Dois passageiros foram expulsos de um voo da Air Canada depois de reclamarem que seus assentos estavam cobertos de vômito pouco antes de uma viagem de cinco horas para Montreal, segundo um companheiro de viagem.
Susan Benson, que estava no voo 1706 partindo de Las Vegas em 26 de agosto, disse que duas mulheres alertaram os comissários de bordo sobre um cheiro rançoso vindo de seus assentos que tornava insuportável sentar-se.
“Havia um cheiro um pouco ruim, mas a princípio não sabíamos qual era o problema”, Benson escreveu no Facebook. “Aparentemente, no voo anterior alguém vomitou naquela área.”
Embora as mulheres, que não foram imediatamente identificadas, estivessem dispostas a aceitar o seu destino, um piloto disse-lhes que precisavam de partir porque foram rudes com os comissários de bordo.
Benson disse que ela e seus companheiros de viagem ficaram chocados com a caracterização e tentaram defender as mulheres, mas a dupla acabou sendo removida pelos seguranças.
“Não consigo parar de pensar nessas duas senhoras. Eles não fizeram nada de errado”, escreveu Benson. “Tenho vergonha de ser canadense e da Air Canada.”
A Air Canada disse que está analisando o incidente e entrou em contato com os clientes para pedir desculpas.
“Estamos analisando este grave assunto internamente e acompanhamos diretamente os clientes, pois nossos procedimentos operacionais não foram seguidos corretamente neste caso”, afirmou a empresa em comunicado. “Isso inclui pedir desculpas a esses clientes, pois eles claramente não receberam o padrão de atendimento a que tinham direito, e abordar suas preocupações.”
Benson condenou o comportamento do pessoal da Air Canada, alegando que a tripulação não fez um trabalho adequado na limpeza do vômito no assento feminino.
Ela disse que colocaram grãos de café em uma bolsa do assento e borrifaram perfume para mascarar o cheiro, mas claramente não estava funcionando porque os passageiros ainda podiam sentir o cheiro terrível.
Apesar de discutir por vários minutos com a tripulação do voo, Benson disse que as duas mulheres concordaram em ocupar seus assentos se conseguissem pelo menos cobertores e lenços umedecidos para limparem os assentos.
“Relutantemente, eles receberam lenços umedecidos e mais sacos de vômito. O melhor que a Air Canada poderia fazer”, observou Benson.
Benson afirmou que um piloto abordou as mulheres e deu-lhes um ultimato: “Elas poderiam deixar o avião por conta própria e organizar voos por conta própria, ou seriam escoltadas para fora do avião pela segurança e colocadas em uma situação de exclusão aérea. lista!”
A testemunha disse que durante a discussão as mulheres nunca foram rudes, apenas chateadas com a situação, testemunho repetido por outro passageiro que tentou argumentar com o piloto.
Apesar da contradição, seguranças embarcaram no avião e levaram as mulheres embora.
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