Os passageiros a bordo de um voo da Delta para Nova Iorque foram desviados para uma ilha portuguesa, onde dizem que ficaram presos numa parte isolada do aeroporto durante 12 horas e tiveram de mendigar por comida, pois os representantes da companhia aérea os alertaram para não iniciarem “uma revolução”. ”
O voo transportava 200 pessoas que voavam do Gana para Nova Iorque no voo 157 na sexta-feira, quando sofreu um “problema mecânico com um sistema de oxigénio de reserva” e foi desviado para o Aeroporto das Lajes. um porta-voz da Delta disse ao Business Insider.
“Fomos abandonados pela Delta e tratados como baratas invasoras pelos representantes dos aeroportos da Ilha Terceira”, a passageira Nana Asante-Smith escreveu no Facebook, dizendo que eles tinham um “desrespeito imprudente pela vida humana e pelo bem-estar”.
No aeroporto, disse Asante-Smith, os passageiros foram levados para uma “secção repartida” porque os cidadãos ganenses não tinham os vistos necessários para entrar em Portugal.
Ela disse ao Business Insider que eles chegaram por volta das 6h, mas a tripulação logo foi transportada para um hotel – enquanto os passageiros foram instruídos a permanecer e entrar em contato com a Delta para obter mais informações.
“Estávamos tentando entrar em contato com a Delta durante esse período e saber exatamente o que estava acontecendo, sem sucesso”, disse Asante-Smith, que estava em Gana com familiares e amigos para celebrar seu casamento.
Ela disse que os representantes do aeroporto lhes disseram que receberiam uma refeição e que um avião de Boston chegaria em algumas horas para buscá-los.
Mas por volta das 11h30, escreveu ela no Facebook, “soubemos que não seríamos mais alimentados, porque segundo um representante do aeroporto, a Delta havia informado que já havíamos comido antes do pouso, um pouco antes das 6h. sou
“Não tínhamos outro acesso à comida.”
Asante-Smith disse que ela e seus companheiros de viagem ficaram “perplexos” com a resposta, com um homem idoso perguntando a um representante se poderia conseguir uma garrafa de água.
Em resposta, ele foi informado de que ele e os outros passageiros poderiam simplesmente beber água das torneiras do banheiro, afirmou Asante-Smith, mas nenhum deles tinha copos e apenas alguns tinham garrafas de água.
Depois de um tempo, disse ela, um pequeno café na esquina abriu – permitindo que aqueles com cartão de crédito comprassem comida.
Pouco depois, depois de mais “súplicas e súplicas”, eles receberam sanduíches de presunto, caixas de suco e biscoitos, disse Asante-Smith.
“O que é interessante, porque qualquer pessoa que esteja intimamente familiarizada com a África Ocidental ou com os nossos irmãos e irmãs muçulmanos sabe que muitas pessoas têm restrições alimentares ao comer carne de porco”, disse ela ao Insider.
Enquanto isso, disse ela, os passageiros ficaram lutando por informações.
Ela disse que alguns membros de seu grupo de viagem receberam mensagens de representantes da companhia aérea Delta que pareciam ter sido copiadas e coladas, enquanto outros foram informados de que um avião de resgate estava chegando.
“Muitos de nós olhávamos ansiosamente pela janela para ver se um avião Delta estava pousando”, disse ela.
Enquanto esperavam, Asante-Smith descreveu no Facebook como algumas pessoas, “idosos, mulheres grávidas, crianças, ficaram inquietas, frustradas e confusas”.
E quando pediram mais informações aos funcionários do aeroporto, uma mulher disse-lhes que não deveriam “começar uma revolução” e que deveriam estar “gratos por uma segunda oportunidade na vida”. de acordo com um vídeo postado online por Kiaundra Eggleston.
“Essa representante nos disse que deveríamos ser gratos por eles nos permitirem estar aqui e por nosso avião não ter caído no mar”, ela tuitou.
Finalmente, por volta das 18 horas, um voo chegou finalmente ao Aeroporto das Lajes e levou-os ao Aeroporto Internacional John F. Kennedy.
Os passageiros, muitos dos quais ainda frustrados, tentaram levar suas reclamações aos representantes da Delta em Nova York, disse Asante-Smith, mas foram informados de que a companhia aérea estava sobrecarregada.
O rapper ganês Sakordie também escreveu on X que ele estava no vôo e faltou se apresentar em um evento em Detroit devido ao desvio.
“Foi uma pena, mas sei que essas coisas acontecem, então não estava viajando, embora eles se comunicassem mal e não tivessem a cortesia de nos atualizar exatamente sobre o que estava acontecendo”, escreveu ele.
“Isso não é novidade nesta companhia aérea, especialmente nesta parte do mundo (África), eles continuam enviando esses vôos antigos e fracos (classe executiva quase igual à econômica) para nos buscar sabendo muito bem que não são seguros, mas ainda assim arriscar vidas”, acrescentou.
Em declarações ao Business Insider, um porta-voz da Delta disse que os 215 passageiros receberam refeições e esperaram quase 12 horas pela chegada de outro avião de Lisboa.
O porta-voz disse ainda que as malas dos passageiros foram enviadas no avião original para o JFK, uma vez que o segundo avião só teve uma hora de aterragem na Terceira.
Quando questionado sobre as alegações de que o pessoal da Delta em Nova York estava sobrecarregado, o porta-voz apontou para as más condições climáticas na Costa Leste, o que, segundo ele, fez com que o pessoal da companhia aérea ficasse inundado de pedidos.
Ele acrescentou que os clientes receberam reembolsos.
O Post também entrou em contato com a Delta Air Lines para comentar.
Asante-Smith, no entanto, disse que embora tenha recebido um voucher de US$ 400 e um e-mail sobre o reembolso total da passagem, ela ainda não recebeu o dinheiro.
Ela acrescentou que ainda não recebeu as malas até a manhã de segunda-feira.
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