A Foodstuffs disse em novembro passado que estava testando a tecnologia de reconhecimento facial em cerca de 30 lojas na Ilha Norte.
Os retalhistas Kiwi pretendem introduzir uma utilização coordenada e “em todo o sector” da tecnologia de reconhecimento facial numa tentativa de capturar criminosos, afirma um novo relatório.
O grupo de lobby setorial Retail NZ está preocupado com o fato de o crime no varejo estar se tornando mais difundido, com os criminosos sendo “cada vez mais organizados, descarados e violentos” e tendo a sensação de que “irão escapar impunes”.
Descobriu que 92 por cento das 297 empresas pesquisadas no seu último relatório sobre crimes no varejo na Nova Zelândia foram afetadas pelo crime no ano passado, acima dos 81 por cento na pesquisa de 2017.
Estima-se que isto custe 2,6 mil milhões de dólares anualmente, afirmando que grande parte deste valor se reflete nos preços que os clientes pagam.
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O Retail NZ quer punições mais severas para os criminosos, maior cooperação com a polícia e outros grupos de prevenção do crime e mais formação para os trabalhadores do comércio retalhista.
Também pretende utilizar inteligência artificial para identificar clientes que já cometeram crimes, embora o relatório não deixe claro se deseja que as empresas possam partilhar dados de clientes entre si ou não.
“Criar uma abordagem setorial para o uso de reconhecimento facial e outras tecnologias proativas para identificar uma pessoa que já cometeu crimes no varejo” é listado como um dos principais objetivos do Retail NZ.
O crime tornou-se uma questão política quente antes das Eleições Gerais de 14 de Outubro.
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Tem dominado as manchetes com um número recorde de ataques com aríetes, uma tragédia de grande repercussão envolvendo detenção domiciliar, protestos nos telhados de Oranga Tamariki e combates em um centro de justiça juvenil.
Mas embora a questão de saber se a criminalidade está a aumentar ou a diminuir seja matizada, como explicado neste Arauto Informe o seu guia de voto, Retail NZ disse que é um grande problema que coloca em risco funcionários e clientes do varejo.
Em novembro passado, a Foodstuffs North Island, proprietária dos supermercados New World, Pak’nSave e Four Square, confirmou que estava testando o reconhecimento facial em 29 lojas.
Um mês antes, a rede de hardware Bunnings e o varejista Kmart negaram o uso de reconhecimento facial na Nova Zelândia depois que foi descoberto que eles estavam usando a tecnologia na Austrália.
O grupo de lobby do cliente Consumer NZ disse na época que estava “seriamente preocupado” que os Kiwis de compras estivessem tendo seus dados biométricos confidenciais coletados e analisados sem saber.
Ele perguntou se esses dados estão sendo armazenados com segurança e protegidos contra hackers e roubo de identidade, e quais medidas impediram que os algoritmos de IA visassem injustamente grupos étnicos ou outros.
Entretanto, o novo relatório da Retail NZ afirma que os dados da polícia mostram que quase 120.000 crimes foram cometidos em pontos de venda e estações de serviço no ano passado, um salto de 115 por cento em seis anos.
Os dados da polícia também mostraram que 760 ataques violentos foram relatados à polícia nos 12 meses até agosto de 2023, um aumento de seis vezes em relação a seis anos atrás, disse o Retail NZ.
O maior custo dos crimes foram os bens roubados, que custaram cerca de 1,35 mil milhões de dólares ou 53% do custo total anual.
Desse total, estima-se que funcionários e fornecedores roubem ou roubem anualmente cerca de US$ 250 milhões dos varejistas.
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Furtos em lojas e crimes do tipo roubo são responsáveis pelos outros US$ 1,1 bilhão em bens roubados.
Estima-se então que os retalhistas tenham de gastar mais 1,1 mil milhões de dólares anualmente em custos como câmaras de segurança, guardas, seguros e danos materiais.
Estima-se que outros 73 milhões de dólares serão gastos no bem-estar do pessoal, tais como formação e serviços de aconselhamento.
O furto em lojas é o crime mais comum cometido pelos retalhistas, com 82 por cento das 297 empresas inquiridas a afirmarem que o tinham experienciado no ano passado.
Cinquenta e um por cento sofreram danos criminais, 37 por cento roubos e 23 por cento violência física ou agressão.
Embora a maioria dos crimes graves tenha sido denunciada à polícia, apenas 41 por cento dos furtos em lojas ocorreram, 39 por cento dos danos criminais e 19 por cento dos comportamentos ameaçadores foram .
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Apenas 22% dos roubos ou fraudes cometidos por funcionários e fornecedores foram relatados.
A Retail NZ disse que em geral “a agressão, a violência e outros crimes no varejo estão piorando”.
Acredita que o aumento está a ser impulsionado pelo crime organizado, por pessoas que roubam para financiar a dependência e por jovens que tentam ganhar notoriedade nas redes sociais.
Outras razões citadas pela Retail NZ são a falta de recursos policiais suficientes para apoiar os retalhistas, os tribunais entupidos com alguns criminosos reincidentes antes de serem julgados por crimes anteriores e o elevado custo de vida.
O Retail NZ quer mais financiamento policial e judicial, melhores programas para apoiar crianças infratoras e leis mais fortes para proteger os trabalhadores do varejo.
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