Um aeroporto no Reino Unido foi considerado o melhor – tendo como característica distintiva os pequenos atrasos.
Os atrasos do aeroporto de Exeter são, em média, de apenas 14 minutos quando os tem, apesar de receber mais de um milhão de passageiros todos os anos. Os funcionários foram particularmente elogiados nas avaliações dos clientes, com um deles dizendo que eles “fazem o lugar”.
Mas no outro extremo da escala, o aeroporto de Manchester foi classificado como o “pior”, de acordo com o guia de viagens AZ Animals’. análise.
O aeroporto do noroeste tem muito mais passageiros passando pelas suas duas pistas, mas teve dificuldade para impressionar com a qualidade do serviço e a gravidade dos atrasos.
O Aeroporto de Exeter não tem uma grande variedade de locais para comer e fazer compras, mas o que existe é de boa qualidade. O Coastline Cafe oferece várias opções de café da manhã e, posteriormente, comida de pub mais clássica, enquanto o Moorland Kitchen oferece brunch durante todo o dia. Há também um Lounge Executivo para relaxar por apenas £ 20 por cabeça e, claro, um WHSmith.
Os revisores do aeroporto no SkyTrax ficaram entusiasmados com a equipe, descrevendo-os como “atentos, muito educados e meticulosos”, com outros dizendo que havia uma “atmosfera descontraída e uma equipe muito simpática”.
Um deles escreveu: “Todos os quatro membros da equipe de segurança foram ótimos. Prestativos, amigáveis e profissionais. Atmosfera encantadora. No café, uma mulher adorável me serviu.
“A loja e o café são pequenos. Não estou aqui para fazer compras ou beber. Estou aqui para começar minhas férias idealmente sem estresse. A equipe faz este lugar.”
No entanto, os revisores foram muito menos razoáveis quando se tratava do Aeroporto de Manchester. AZ Animals disse sobre o Aeroporto de Manchester: “Linhas de segurança, projeto deficiente, construção, falta de pessoal e superlotação foram os culpados por torná-lo o pior aeroporto do Reino Unido. Esperançosamente, a construção ajudará a aliviar os problemas.”
Os revisores do SkyTrax, no entanto, não mediram palavras. “É uma vergonha para o Reino Unido”, queixou-se um, e “terrivelmente deprimente”, disse outro.
Um deles escreveu: “Um aeroporto chocante que não voltarei a usar. Os estacionamentos ficam a quilômetros de distância. Os ônibus são irregulares. Nunca caminhei tanto em um aeroporto na minha vida.”
No entanto, as opiniões parecem estar divididas, já que outra classificação, do paytoomuch.com, classifica Manchester como a melhor, pontuando-a particularmente bem na sua acessibilidade.
Eles pontuaram o aeroporto com nota 10/10 em acessibilidade, bem como 6,8/10 em lounges e relaxamento. Mais críticas positivas sobre o SkyTrax aclamaram sua velocidade em lidar com grandes volumes de passageiros, com uma delas descrevendo-o como “rápido e eficiente”.
O aeroporto transporta mais passageiros do que qualquer outro fora de Londres para mais de 200 destinos.
Um porta-voz do Aeroporto de Manchester disse: “Como parte do nosso compromisso de oferecer um excelente serviço ao cliente, pesquisamos continuamente os passageiros. Em julho e agosto deste ano – nossos meses de pico, durante os quais atendemos milhões de pessoas – 93 por cento desses passageiros avaliaram seu desempenho geral satisfação com o atendimento recebido como bom, muito bem ou excelente.”
Eles acrescentaram: “Desde abril deste ano, recebemos mais de 10,4 milhões de pessoas através do Aeroporto de Manchester, que viajaram para mais de 180 destinos com quase 50 companhias aéreas diferentes – e 95,65% delas passaram pela segurança em menos de 15 minutos. três quartos passaram pela segurança em menos de cinco minutos e 99,8% em menos de 30 minutos.”
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