Os viajantes aéreos enfrentaram mais caos no Aeroporto Internacional de Auckland esta tarde, já que “problemas mecânicos” nas faixas de triagem de segurança deixaram os passageiros com atrasos de mais de uma hora.
O Serviço de Segurança da Aviação (AvSec), administrado pelo governo, confirmou que os atrasos desta tarde foram causados por problemas mecânicos em suas máquinas de triagem.
A gerente de operações do grupo, Karen Urwin, disse que “duas faixas de triagem foram posteriormente fechadas por um período de tempo”, resultando em grandes filas.
A passageira Dra. Michelle Dickinson, também conhecida como Nanogirl, disse ao Arauto ela esperou na fila por mais de uma hora esta tarde e centenas de pessoas enfrentaram atrasos.
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“Centenas estavam na fila. Muitos deles [were] visivelmente e verbalmente estressados, pois ouviram que seus voos estavam embarcando e ainda estavam presos na fila”, disse ela.
Dickinson recorreu ao X, antigo Twitter, para avisar sobre a longa espera e expressar sua preocupação com os passageiros idosos que ficaram presos na fila.
“Não vi nenhum funcionário ajudando os mais velhos, embora tenha visto alguns funcionários distribuindo garrafas de água para as pessoas no final da fila”, disse ela.
Dickinson disse que os passageiros receberam apenas um anúncio enquanto suportavam a longa espera, dizendo que isso se devia ao “alto número de passageiros.
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“Os funcionários estavam fazendo o melhor que podiam e eram todos muito legais. Cada posto de segurança parecia estar funcionando em plena capacidade, então acho que eles estavam fazendo o melhor que podiam”, disse ela.
Urwin disse ao Arauto A AvSec “não teve conhecimento de quaisquer atrasos causados aos voos nem de passageiros que perderam os seus voos”.
Ela disse que a fila foi liberada por volta das 16h.
AvSec é uma agência governamental de fronteira administrada independentemente do próprio Aeroporto de Auckland – sobre o qual o Aeroporto de Auckland não tem autoridade.
O Aeroporto de Auckland respondeu mais tarde ao tweet de Dickinson dizendo: “desculpe, seu dia de viagem não foi o melhor. Nossa equipe está ajudando os viajantes, e as agências governamentais e a Segurança da Aviação estão trabalhando para que todos sejam processados o mais rápido possível.”
Dickinson disse que seria ótimo obter informações em tempo real sobre atrasos no aeroporto ou “ter uma maneira de descobrir se as coisas estão lentas para que os passageiros possam ter tempo extra e se preparar se estiverem viajando com crianças pequenas ou idosos”. ”.
Há pouco mais de uma semana, a AvSec pediu desculpas pela incapacidade de lidar com o aumento do número de passageiros em voos que partem para a América do Norte para o feriado de Ação de Graças.
O pedido de desculpas veio depois que os passageiros sofreram atrasos de mais de uma hora.
A Arauto O repórter que estava em um voo para São Francisco com partida marcada para às 15h50 no mês passado disse que os passageiros ainda estavam passando pela segurança e embarcando às 16h45.
“Eles não disseram por que estava demorando tanto. Eu tinha um passe expresso, então evitei a fila, mas o movimento era lento”, disse ele.
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Mais tarde, uma passageira presa na fila disse ao repórter que demorou duas horas para passar.
O repórter disse: “as pessoas geralmente eram mal-humoradas e irritadas”.
Benjamin Plummer é um repórter que mora em Auckland e cobre as últimas notícias. Ele trabalhou para o Arauto desde 2022.
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