OPINIÃO
Após o governo anterior ter gasto quase 71 mil milhões de dólares na resposta à Covid – um número significativo mesmo para os padrões internacionais – é desanimador que este investimento colossal não tenha levado a melhorias tangíveis na nossa situação. sistema hospitalar. Essa realidade me atingiu em uma típica manhã de terça-feira. Em meio a uma enxurrada de reuniões de trabalho, um telefonema da escola da minha filha mudou abruptamente meu foco do profissional para o pessoal. Uma queda no playground e um braço quebrado resultaram em uma ida ao pronto-socorro e uma experiência em primeira mão do sistema. Enquanto analisava as opções para buscá-la, optei por não chamar uma ambulância para evitar sobrecarregar os serviços de emergência, decidindo, em vez disso, levá-la ao Hospital Starship.
Ao chegarmos, a dificuldade de transitar pelo estacionamento lotado foi apenas o primeiro de muitos desafios. A luta inicial para trazê-la em segurança para o pronto-socorro (DE) foi um precursor das ineficiências sistêmicas em um sistema que não é mais adequado ao propósito. Após uma radiografia que confirmou a necessidade de gesso temporário e posterior cirurgia, enfrentamos uma longa espera.
O adiamento do processo de candidatura ao elenco para o final da tarde deveu-se à escassez de recursos e de pessoal disponíveis.
Apesar das baixas expectativas de que a cirurgia fosse realizada naquela mesma noite, minha filha foi mantida em jejum até o início da noite, caso houvesse uma vaga disponível. Lamentavelmente, a cirurgia não foi adiante. Na era atual, onde os avanços tecnológicos transformaram todos os aspectos das nossas vidas, é razoável esperar que os sistemas de saúde também incorporem este progresso.
Os longos atrasos e incertezas vividos no sistema sublinham a necessidade premente de um sistema de saúde que aproveite a tecnologia para melhorar a eficiência e o atendimento ao paciente. A flagrante falta de tecnologia na Starship era surpreendentemente aparente, com os membros da equipe dependendo fortemente de registros em papel e notas escritas à mão.
Esta abordagem ultrapassada levou a trocas repetitivas de informações e sublinhou a necessidade crítica de sistemas modernos e mais eficientes. Ficou claro que os funcionários, apesar dos seus melhores esforços, estavam limitados por um sistema que não acompanhou os avanços tecnológicos, deixando-os a trabalhar incansavelmente em torno das suas limitações. Num sistema hospitalar moderno, deveríamos ver uma integração perfeita da tecnologia nas operações diárias.
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Isto incluiria a utilização de registos de saúde electrónicos como prática padrão, eliminando o obsoleto sistema baseado em papel. A implementação desta transição é vital não só para minimizar os erros humanos, mas também para permitir uma comunicação rápida e precisa entre os profissionais de saúde.
A utilização adequada levaria a melhores resultados de saúde e maior produtividade. Esta abordagem é essencial para reduzir os tempos de espera e elevar o padrão de atendimento ao paciente para atender às expectativas. Sem mencionar as oportunidades que surgem da tecnologia atual – os sistemas de triagem avançados, alimentados pela IA, deverão ser capazes de priorizar os casos de forma mais eficaz, garantindo o tratamento atempado. Os sistemas automatizados de agendamento de cirurgias podem evitar atrasos prolongados, enquanto a telemedicina para cuidados pós-operatórios deve oferecer uma via para alta mais precoce.
A falta de um sistema digital ficou evidente quando um amigo médico visitante ficou horrorizado ao descobrir que minha filha estava recebendo medicação nas últimas 30 horas sem pulseira de admissão – um lapso de protocolo básico, mas crucial.
No caso da nossa filha, a dependência de um sistema baseado em papel levou a uma corrida caótica de preparativos cirúrgicos de última hora, exacerbando ainda mais as ineficiências. Esta situação demonstrou claramente a necessidade de um sistema mais simplificado e tecnologicamente avançado.
Falando com um alto funcionário da saúde estrangeiro, compararam a nossa infra-estrutura hospitalar com a encontrada nos países em desenvolvimento, uma observação que ressoa com as nossas experiências. É claro que há uma necessidade urgente de um sistema de saúde que adote a tecnologia em conjunto com a experiência dos nossos profissionais de saúde que trabalham arduamente. Quando estávamos saindo do hospital, uma enfermeira verificou diligentemente meus dados de contato.
Ela mencionou a ocorrência comum de erros ao transcrever informações de notas manuscritas para seu sistema digital. Ao folhear o formulário, não fiquei surpreso ao notar um erro no meu número de telefone, um detalhe crítico para a consulta de acompanhamento da próxima semana.
Este erro menor, mas importante, destacou uma preocupação maior: a importância de permitir que os pacientes introduzam e atualizem os seus próprios dados sempre que possível. Um sistema hospitalar de classe mundial, apoiado por tecnologia avançada, é crucial para mais do que apenas eficiência; é fundamental para oferecer o cuidado e o respeito que todo paciente merece. Além disso, a integração tecnológica também é vital para apoiar os nossos médicos, que estão no centro de uma população saudável.
No contexto de uma pandemia que custou à nossa nação quase 71 mil milhões de dólares, os nossos profissionais de saúde, os heróis anónimos, continuam subestimados e confrontados com um sistema inegavelmente obsoleto. Após a prolongada internação hospitalar da nossa filha, que gerou despesas substanciais para os contribuintes, estou esperançoso quanto à visão do novo governo de melhorar os gastos com saúde.
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O compromisso de modernizar o sistema é evidente em iniciativas como a revisão do modelo de tomada de decisão da Pharmac para melhor reflectir as perspectivas dos pacientes, obrigando o Ministério da Saúde a publicar regularmente uma Estratégia de Medicamentos e agilizando as aprovações farmacêuticas da Medsafe.
Isto marca um passo fundamental em direcção a um sistema de saúde estrategicamente melhorado e centrado no paciente, apresentando ao Governo uma oportunidade de ouro para criar um legado positivo e duradouro. No entanto, é crucial que esta transformação também abranja os avanços tecnológicos.
Agora, mais do que nunca, é essencial atualizar a nossa infraestrutura tecnológica para refletir o compromisso e a experiência dos nossos inestimáveis profissionais de saúde. Devemos nos dedicar a equipá-los com as ferramentas avançadas e o suporte que realmente merecem, garantindo que possam prestar o melhor atendimento possível.
Cecilia Robinson é fundadora e co-CEO do prestador de cuidados primários Tend Health.
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