O gabinete do procurador-geral do estado de Nova York disse na terça-feira que processou o Citibank por supostamente não proteger os clientes contra fraudes eletrônicas e garantir o reembolso às vítimas, o que, segundo ele, custou milhões de dólares aos clientes do estado. Em um processo movido no tribunal federal de Manhattan, a procuradora-geral Letitia James alegou que os protocolos de segurança frouxos do Citi permitiam que golpistas obtivessem acesso fácil às contas dos usuários e roubassem seus depósitos por meio de transferências eletrônicas não autorizadas. “Os bancos deveriam ser o lugar mais seguro para guardar dinheiro, mas a negligência do Citi permitiu que golpistas roubassem milhões de dólares de pessoas trabalhadoras”, disse James em comunicado. Em comunicado, um porta-voz do Citi disse que o banco tomou medidas para aumentar a segurança, resultando em uma queda significativa nas fraudes eletrônicas. Mas o porta-voz disse que o banco seguiu todas as leis e regulamentos relacionados às transferências eletrônicas. “Os bancos não são obrigados a garantir a integridade dos clientes quando estes seguem as instruções dos criminosos e os bancos não conseguem ver qualquer indicação de que os clientes estejam a ser enganados”, disse o porta-voz.
A procuradora-geral Letitia James alegou que os protocolos de segurança frouxos do Citi permitiram que os golpistas obtivessem acesso fácil às contas dos usuários e roubassem seus depósitos por meio de transferências eletrônicas não autorizadas. Imagens Getty O processo de James pedia ao Citibank que restituísse os lucros, pagasse uma multa de US$ 5 mil por cada caso em que violasse a lei e nomeasse um monitor terceirizado para identificar todos os clientes prejudicados. James disse que os clientes que relataram fraude foram sujeitos a longas esperas telefônicas e foram informados pela equipe do Citi de que seriam reembolsados, embora o banco não tomasse medidas imediatas para recuperar os fundos. A ação menciona dois clientes. Uma delas teve US$ 40 mil roubados de sua conta poupança para aposentadoria em 2021, depois de clicar no link em uma mensagem de texto que parecia ser do Citi. James disse que os clientes que relataram fraude foram sujeitos a longas esperas telefônicas e foram informados pela equipe do Citi de que seriam reembolsados, embora o banco não tomasse medidas imediatas para recuperar os fundos. PA O cliente relatou atividades suspeitas e foi orientado a não se preocupar. Mas três dias depois ela descobriu que um golpista havia alterado sua senha bancária e se inscrito em transferências eletrônicas on-line. O banco negou sua alegação de fraude. Outra nova-iorquina teve US$ 35 mil roubados depois de revisar sua conta online e encontrar uma mensagem informando que ela havia sido suspensa e pedindo para ela ligar para um número de telefone. Um golpista disse a ela que enviaria códigos do Citi para verificar atividades suspeitas recentes. Ele então transferiu todo o dinheiro das três contas poupança da cliente para sua conta corrente, alterou suas senhas online e roubou os US$ 35 mil.
Discussão sobre isso post