Os consumidores foram alertados para ficarem atentos a “fraudes” e armadilhas de pagamento recorrentes, pois elas se tornaram um dos tipos mais comuns de denúncias para Qual?.
Reclamações sobre pagamentos recorrentes indesejados dominaram os relatórios de golpes compartilhados com a ferramenta de compartilhamento de golpes do grupo de consumidores nos últimos meses.
Preocupantemente, os golpistas parecem ter intensificado seus esforços. Em Novembro de 2023, cerca de um terço (36%) afirmou ter visto pagamentos recorrentes inesperados de empresas que não reconheciam nos seus extractos bancários.
Isto representa um aumento em relação aos 35 por cento em 2022, enquanto apenas um em cada 10 (11 por cento) os detectou em 2021.
Rocio Concha, Qual? diretor de política e defesa, disse: “Nossa pesquisa sugere que ‘fraudes’ e armadilhas de pagamento estão aumentando – e os consumidores devem ter cuidado com quaisquer anúncios, ofertas de teste gratuito ou mensagens de texto que pareçam suspeitas”.
O órgão de fiscalização do consumidor sugere que se você acha que foi vítima de fraude, ligue imediatamente para o seu banco e denuncie à Action Fraud ou entre em contato com a Police Scotland.
Existem várias táticas diferentes que os perpetradores parecem usar continuamente, de acordo com Which? que examinou centenas de reclamações do público.
Um deles é a camuflagem de anúncios – que ocorre quando sites desonestos camuflam seu conteúdo para evitar a detecção – embora isso seja estritamente proibido pelas plataformas de publicidade.
Um anúncio no aplicativo Trainline, criado por um site chamado go.uk.mobiplaygames.com, apresentava uma seta convidando os usuários a “continuar” e correspondia à cor da marca do aplicativo Trainline – tornando-o extremamente difícil de detectar e suscetível de enganar alguém tentando comprar uma passagem de trem.
Desde então, a Trainline bloqueou este anunciante e vários outros que Qual? relatado.
Qual? também ouviu falar de golpistas que colocam adesivos de códigos QR falsos sobre adesivos genuínos em estacionamentos, lojas, hotéis e restaurantes e enviam pesquisas falsas com códigos QR pelo correio para induzir as pessoas a pagarem por assinaturas excessivamente caras.
O defensor do consumidor recebeu 10 relatórios de golpes sobre pessoas que se inscreveram inadvertidamente em uma empresa chamada Media Craze por meio de códigos QR. Em todos os casos, as pessoas acreditavam que estavam lidando com marcas conhecidas e não tinham ideia de que estavam entregando os dados do cartão à Media Craze, que então cobrou £ 29,99 por mês pelo pacote de entretenimento.
Uma terceira e muito comum armadilha de assinatura são os testes de produtos “gratuitos” – muitas vezes para produtos de nutrição e beleza, como “pílulas dietéticas cetônicas” e “gomas de CBD”.
Normalmente, as pessoas são levadas a acreditar que estão a autorizar um pagamento único ou a cobrir os custos de envio – apenas para descobrirem que serão cobradas dezenas ou mesmo centenas de libras todos os meses.
Estas taxas podem estar ocultas nos termos e condições, embora os piores infratores simplesmente mintam sobre o seu modelo de preços.
Ms Concha acrescentou: “Para se manterem atualizados sobre as últimas fraudes que circulam, os consumidores podem se inscrever no Qual? serviço de alerta de golpes e obtenha conselhos sobre como se proteger visitando www.gov.uk/stopthinkfraud
“No entanto, a responsabilidade não deve recair apenas sobre os ombros dos consumidores.
“O Governo apresentou algumas medidas encorajadoras para combater a fraude nos últimos anos, mas precisa de ir muito mais longe e garantir que os fornecedores de telecomunicações e as plataformas online verificam a legitimidade dos seus utilizadores para evitar que os burlões cheguem aos consumidores.”
Discussão sobre isso post