Brooke Mallory da OAN
18h16 – sexta-feira, 1º de março de 2024
O CEO da American Hospital Association, Rick Pollack, afirmou na noite de quinta-feira que as consequências de um recente ataque de ransomware ao maior processador de pagamentos de cuidados de saúde do país é “o incidente mais grave deste tipo contra uma organização de saúde dos EUA”.
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Um programa amplamente utilizado que ajuda os profissionais de saúde a lidar com reclamações de seguros e pagamentos de pacientes tornou-se inútil devido ao ataque ao Change Healthcare. Como contramedida padrão, a empresa colocou a maioria dos seus sistemas off-line para impedir a propagação do ataque.
“Nove dias após o ataque à Change Healthcare, uma empresa de tecnologia de saúde que faz parte da Optum e de propriedade do UnitedHealth Group, os efeitos continuam a ser sentidos em todo o sistema de saúde”, disse Pollack em comunicado à imprensa. A American Hospital Association é o maior grupo da indústria de saúde do país.
O impacto da interrupção nos pequenos e médios prestadores de cuidados de saúde foi catastrófico. Os médicos disseram CNBC que a interrupção impediu as companhias de seguros de pagar aos médicos e até as impediu de preencher receitas eletronicamente.
No entanto, a Change anunciou na sexta-feira que concluiu uma nova solução alternativa para seu serviço de prescrição eletrônica, que agora está acessível a todos os usuários imediatamente.
De acordo com a Change, ela gerencia um terço de todos os registros de pacientes nos Estados Unidos e executa 15 bilhões de transações de assistência médica anualmente.
Um representante do UnitedHealth Group, empresa controladora da Change Healthcare, disse por e-mail que milhares de farmácias estão utilizando “soluções alternativas de processamento offline”. Segundo o porta-voz, mais de 90% das mais de 70.000 farmácias nos Estados Unidos que utilizam o processador de pagamentos da Change Healthcare utilizam outros métodos para processar pagamentos.
Em seu site, o UnitedHealth Group divulgou que soube do ataque em 21 de fevereirost e que os hackers usaram o Alphv, um tipo de ransomware.
Embora pareça ter se recuperado parcialmente, um consórcio de agências policiais americanas e europeias anunciou uma operação para interromper a Alpv em dezembro.
Um representante da Change Healthcare disse em comunicado que a organização está colaborando com as autoridades dos EUA e contratou duas importantes empresas de segurança cibernética, a Mandiant, de propriedade do Google, e a Palo Alto, para ajudar na recuperação.
De acordo com um e-mail do FBI na tarde de sexta-feira, o apoio está sendo fornecido pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos, pela Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura e pelo próprio FBI.
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