A Deliveroo não conseguiu demitir um de seus motoristas, apesar de ela ter arrancado o polegar de um cliente.
Esta é a história angustiante de como Jenniffer Rocha, 35 anos, se declarou culpada de lesões corporais graves – arrancar o polegar de um cliente após uma briga por causa de uma pizza – antes de voltar para sua bicicleta para entregar a mais pessoas ao público.
Em dezembro de 2022, Stephen Jenkinson foi o cliente que encomendou o favorito italiano no aplicativo Deliveroo.
O motorista admitiu as acusações em março deste ano e foi visto trabalhando para o serviço de entrega no mês passado, relata a BBC.
Falando sobre o fracasso de Deliveroo em remover Rocha como motorista, ele disse à BBC Breakfast: “A audácia que alguém tem de se declarar culpado das acusações de arrancar meu polegar com uma mordida, e então sair do tribunal e voltar para uma motocicleta e sair e fazer Deliveroo?”
“É inaceitável que a Deliveroo permita que as pessoas escapem impunes.”
Rocha se declarou culpada de lesões corporais graves e, de acordo com a BBC News, sua conta no Deliveroo foi cancelada.
Porém, a emissora filmou Rocha em abril, ainda entregando comida e usando uma conta de passageiro da Deliveroo.
Segundo Deliveroo, a conta que Rocha acessava também foi suspensa.
Rocha deve ser sentenciado na sexta-feira.
No início desta semana, os pesos-pesados dos serviços de entrega de aplicativos – incluindo Deliveroo, Just Eat e Uber Eats – reforçariam seus sistemas para verificar as identidades dos passageiros “substitutos”.
Rocha havia chegado originalmente ao local errado em 14 de dezembro de 2022, com o Sr. Jenkinson andando pela rua para encontrá-la.
No entanto, ele se esqueceu de pegar o telefone, gerando uma discussão entre o cliente e o motorista, pois o Sr. Jenkinson precisava fornecer um código a Rocha para coletar a comida.
O Sr. Jenkinson foi então atacado.
Rocha se declarou culpado de lesões corporais graves no Winchester Crown Court em 19 de março.
O incidente foi descrito anteriormente pela Deliveroo como “terrível”.
Um porta-voz da Deliveroo disse: “Cancelamos imediatamente a conta que estava sendo usada no momento deste terrível incidente e posteriormente encerramos uma conta alternativa.
“Fortalecemos nossos processos e recentemente introduzimos um novo processo de registro e tecnologia de verificação de identidade para passageiros substitutos”.
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