7 de setembro de 2021
Por Alwyn Scott
NOVA YORK (Reuters) – As principais seguradoras dos Estados Unidos estão ingressando em novas bolsas digitais para vender não apenas suas próprias apólices, mas também as de rivais, uma reviravolta em um setor conhecido pela concorrência acirrada.
As novas plataformas poderosas, incluindo Semsee, bolttech, Bold Penguin e Uncharted, extraem dados de muitas operadoras, permitindo que os agentes vejam várias cotações de apólices, da mesma forma que os agentes de viagens veem as tarifas aéreas concorrentes.
Chubb Ltd, Travellers Companies Inc e Liberty Mutual assinaram recentemente, assim como agências que também vendem apólices, disseram os executivos.
“Os globos oculares são enormes e importantes para eles”, disse Philip Charles-Pierre, cofundador e CEO da Semsee, com sede em Nova York, que se concentra em políticas comerciais. Muitas seguradoras reconheceram que “se uma grande agência está usando a plataforma, você precisa estar nessa plataforma”.
O crescimento da distribuição digital representa uma mudança na forma como as seguradoras competem nos mercados de cobertura de automóveis e residências, bem como linhas de negócios e comerciais no valor de centenas de bilhões de dólares anualmente, disseram os especialistas.
As operadoras também se beneficiam por poderem atender mais às necessidades do cliente, mesmo que não estejam vendendo sua própria apólice.
“É tudo uma questão de quem é o dono do relacionamento com o cliente”, disse Mark Breading, um sócio da Strategy Meets Action, uma empresa de consultoria de gestão em Nova York.
A indústria está se afastando de agentes “cativos” que vendem apenas apólices de uma empresa, mas as trocas digitais estão acelerando a tendência, disse Matt Leonard, um parceiro da Oliver Wyman que trabalha com seguros.
“Todo o processo agora é sobrecarregado por tecnologia e um mercado mais amplo de participantes”, disse ele.
As parcerias com as bolsas cresceram nos últimos cinco anos. Apesar da revolução digital em outros setores, muitos clientes de seguros – especialmente pequenas empresas – preferem trabalhar com agentes que podem explicar as políticas e encontrar os melhores preços. Como resultado, as ferramentas online que as seguradoras criaram por conta própria não decolaram como esperado.
As bolsas agora permitem que os agentes ofereçam melhores preços aos clientes e atendam a uma ampla gama de necessidades sem necessariamente prejudicar os lucros, disseram executivos e especialistas.
“A Chubb está ativamente envolvida com vários parceiros neste canal, incluindo bolttech e Bold Penguin”, disse Sean Ringsted, diretor digital da Chubb.
Rob Schimek, CEO da bolttech, ofereceu um exemplo: uma empresa que redige apólices para automóveis, mas não para residências, pode usar a bolttech para oferecer cobertura residencial de outras operadoras. Isso impede que os clientes comprem em outro lugar. A empresa de apólice de automóveis ganha uma comissão de vendas sobre a apólice do proprietário, enquanto a outra seguradora obtém a receita do prêmio.
“As operadoras estão morrendo de vontade de ter acesso à distribuição”, disse Schimek. Se as seguradoras não quiserem oferecer apólices por meio da bolsa, elas não terão acesso aos clientes de outras seguradoras na bolsa, disse ele.
O Bolttech, apoiado em parte pelo bilionário chinês Richard Li, fechou recentemente uma rodada de financiamento de US $ 180 milhões e expandiu seu alcance de 14 para 26 países.
Embora as trocas tragam mais clientes, elas representam uma ameaça ao permitir que seguradoras menores com apólices especializadas alcancem um grande mercado, disse Matteo Carbone, fundador e diretor do IoT Insurance Observatory, um grupo de pesquisa.
“Isso, para mim, é o maior risco” para as grandes seguradoras, disse ele.
(Reportagem de Alwyn Scott; Edição de Lauren Tara LaCapra e Howard Goller)
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7 de setembro de 2021
Por Alwyn Scott
NOVA YORK (Reuters) – As principais seguradoras dos Estados Unidos estão ingressando em novas bolsas digitais para vender não apenas suas próprias apólices, mas também as de rivais, uma reviravolta em um setor conhecido pela concorrência acirrada.
As novas plataformas poderosas, incluindo Semsee, bolttech, Bold Penguin e Uncharted, extraem dados de muitas operadoras, permitindo que os agentes vejam várias cotações de apólices, da mesma forma que os agentes de viagens veem as tarifas aéreas concorrentes.
Chubb Ltd, Travellers Companies Inc e Liberty Mutual assinaram recentemente, assim como agências que também vendem apólices, disseram os executivos.
“Os globos oculares são enormes e importantes para eles”, disse Philip Charles-Pierre, cofundador e CEO da Semsee, com sede em Nova York, que se concentra em políticas comerciais. Muitas seguradoras reconheceram que “se uma grande agência está usando a plataforma, você precisa estar nessa plataforma”.
O crescimento da distribuição digital representa uma mudança na forma como as seguradoras competem nos mercados de cobertura de automóveis e residências, bem como linhas de negócios e comerciais no valor de centenas de bilhões de dólares anualmente, disseram os especialistas.
As operadoras também se beneficiam por poderem atender mais às necessidades do cliente, mesmo que não estejam vendendo sua própria apólice.
“É tudo uma questão de quem é o dono do relacionamento com o cliente”, disse Mark Breading, um sócio da Strategy Meets Action, uma empresa de consultoria de gestão em Nova York.
A indústria está se afastando de agentes “cativos” que vendem apenas apólices de uma empresa, mas as trocas digitais estão acelerando a tendência, disse Matt Leonard, um parceiro da Oliver Wyman que trabalha com seguros.
“Todo o processo agora é sobrecarregado por tecnologia e um mercado mais amplo de participantes”, disse ele.
As parcerias com as bolsas cresceram nos últimos cinco anos. Apesar da revolução digital em outros setores, muitos clientes de seguros – especialmente pequenas empresas – preferem trabalhar com agentes que podem explicar as políticas e encontrar os melhores preços. Como resultado, as ferramentas online que as seguradoras criaram por conta própria não decolaram como esperado.
As bolsas agora permitem que os agentes ofereçam melhores preços aos clientes e atendam a uma ampla gama de necessidades sem necessariamente prejudicar os lucros, disseram executivos e especialistas.
“A Chubb está ativamente envolvida com vários parceiros neste canal, incluindo bolttech e Bold Penguin”, disse Sean Ringsted, diretor digital da Chubb.
Rob Schimek, CEO da bolttech, ofereceu um exemplo: uma empresa que redige apólices para automóveis, mas não para residências, pode usar a bolttech para oferecer cobertura residencial de outras operadoras. Isso impede que os clientes comprem em outro lugar. A empresa de apólice de automóveis ganha uma comissão de vendas sobre a apólice do proprietário, enquanto a outra seguradora obtém a receita do prêmio.
“As operadoras estão morrendo de vontade de ter acesso à distribuição”, disse Schimek. Se as seguradoras não quiserem oferecer apólices por meio da bolsa, elas não terão acesso aos clientes de outras seguradoras na bolsa, disse ele.
O Bolttech, apoiado em parte pelo bilionário chinês Richard Li, fechou recentemente uma rodada de financiamento de US $ 180 milhões e expandiu seu alcance de 14 para 26 países.
Embora as trocas tragam mais clientes, elas representam uma ameaça ao permitir que seguradoras menores com apólices especializadas alcancem um grande mercado, disse Matteo Carbone, fundador e diretor do IoT Insurance Observatory, um grupo de pesquisa.
“Isso, para mim, é o maior risco” para as grandes seguradoras, disse ele.
(Reportagem de Alwyn Scott; Edição de Lauren Tara LaCapra e Howard Goller)
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