Site do Mitre 10 esta manhã.
Alguns clientes do Mitre 10 recorreram às redes sociais para desabafar por causa de uma indisponibilidade de site que já se arrasta por dias – tornando a vida difícil para os habitantes de Auckland presos no nível 3, que só têm o clique e receba como opção de compra.
“Esta é uma grande indisponibilidade de 3 dias agora, alguma idéia de quando podemos esperar ver tudo de volta? Isso deve estar realmente prejudicando os franqueados em Auckland”, Chris Rust postou na página da empresa no Facebook esta manhã.
“AINDA caiu ?! Acha que precisa de uma nova equipe de TI!”, Rob Ford ponderou.
Rust e Ford foram apenas dois dos 137 que deixaram comentários furiosos depois de uma postagem de Mitre 10 em sua página do Facebook no domingo, que dizia:
“Estamos passando por uma interrupção em nosso site, o que, infelizmente, significa que nosso site e os pedidos online estão indisponíveis no momento. Nossa equipe está trabalhando urgentemente para colocar as coisas em funcionamento e para que você volte aos seus projetos em casa e no jardim.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, esperamos resolver o problema o mais rápido possível e avisaremos assim que for resolvido. Obrigado pela sua compreensão.”
A rede agora colocou um formulário online onde os compradores que desejam ser clicam e coletam podem deixar seus nomes e detalhes, além de uma descrição de um produto ou seu número SKU (unidade de manutenção de estoque) – se de alguma forma souberem disso sem acesso ao site do Mitre 10.
No Geekzone, o usuário “Wonderferret” disse: “Tem estado alto e baixo desde sexta-feira. Na maior parte do fim de semana, havia um banner de mensagem dizendo que eles não podiam processar pedidos online :-(“.
Em julho deste ano, Mitre 10 ofereceu detalhes de um importante upgrade de tecnologia em parceria com a multinacional SAP.
“O Mitre 10 está há dois anos no projeto, que abrange o processamento de varejo principal SAP, HRIS e dois sites de nuvem de comércio. O projeto é mais do que uma implementação de tecnologia; há um fluxo de trabalho paralelo trabalhando em direção ao modelo operacional alvo do Mitre 10 – para que o Mitre 10 tem a capacidade organizacional para alavancar o investimento significativo “, disse um representante da Mitre 10 em julho.
“É uma estratégia de alto risco / alta recompensa empreender um programa tão significativo enquanto o negócio está negociando com volumes de Natal por mais de um ano. Isso pressionou os sistemas legados antigos. Sem mencionar o mercado de trabalho apertado para varejo e para o projeto.”
Hoje, a causa não estava clara.
O Herald perguntou a Mitre 10 se o ataque foi resultado de uma falha tecnológica, um ataque cibernético ou outro fator.
Uma porta-voz ofereceu apenas o comentário geral: “Estamos enfrentando problemas técnicos com nosso site e os pedidos on-line estão temporariamente indisponíveis. Nossas equipes estão trabalhando com urgência para resolver os problemas de back-end e colocar o site novamente em funcionamento o mais rápido possível . “
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Site do Mitre 10 esta manhã.
Alguns clientes do Mitre 10 recorreram às redes sociais para desabafar por causa de uma indisponibilidade de site que já se arrasta por dias – tornando a vida difícil para os habitantes de Auckland presos no nível 3, que só têm o clique e receba como opção de compra.
“Esta é uma grande indisponibilidade de 3 dias agora, alguma idéia de quando podemos esperar ver tudo de volta? Isso deve estar realmente prejudicando os franqueados em Auckland”, Chris Rust postou na página da empresa no Facebook esta manhã.
“AINDA caiu ?! Acha que precisa de uma nova equipe de TI!”, Rob Ford ponderou.
Rust e Ford foram apenas dois dos 137 que deixaram comentários furiosos depois de uma postagem de Mitre 10 em sua página do Facebook no domingo, que dizia:
“Estamos passando por uma interrupção em nosso site, o que, infelizmente, significa que nosso site e os pedidos online estão indisponíveis no momento. Nossa equipe está trabalhando urgentemente para colocar as coisas em funcionamento e para que você volte aos seus projetos em casa e no jardim.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, esperamos resolver o problema o mais rápido possível e avisaremos assim que for resolvido. Obrigado pela sua compreensão.”
A rede agora colocou um formulário online onde os compradores que desejam ser clicam e coletam podem deixar seus nomes e detalhes, além de uma descrição de um produto ou seu número SKU (unidade de manutenção de estoque) – se de alguma forma souberem disso sem acesso ao site do Mitre 10.
No Geekzone, o usuário “Wonderferret” disse: “Tem estado alto e baixo desde sexta-feira. Na maior parte do fim de semana, havia um banner de mensagem dizendo que eles não podiam processar pedidos online :-(“.
Em julho deste ano, Mitre 10 ofereceu detalhes de um importante upgrade de tecnologia em parceria com a multinacional SAP.
“O Mitre 10 está há dois anos no projeto, que abrange o processamento de varejo principal SAP, HRIS e dois sites de nuvem de comércio. O projeto é mais do que uma implementação de tecnologia; há um fluxo de trabalho paralelo trabalhando em direção ao modelo operacional alvo do Mitre 10 – para que o Mitre 10 tem a capacidade organizacional para alavancar o investimento significativo “, disse um representante da Mitre 10 em julho.
“É uma estratégia de alto risco / alta recompensa empreender um programa tão significativo enquanto o negócio está negociando com volumes de Natal por mais de um ano. Isso pressionou os sistemas legados antigos. Sem mencionar o mercado de trabalho apertado para varejo e para o projeto.”
Hoje, a causa não estava clara.
O Herald perguntou a Mitre 10 se o ataque foi resultado de uma falha tecnológica, um ataque cibernético ou outro fator.
Uma porta-voz ofereceu apenas o comentário geral: “Estamos enfrentando problemas técnicos com nosso site e os pedidos on-line estão temporariamente indisponíveis. Nossas equipes estão trabalhando com urgência para resolver os problemas de back-end e colocar o site novamente em funcionamento o mais rápido possível . “
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