A família Rall ganhou um terceiro quarto depois de passar os primeiros três dias espremida em duas salas adjacentes no MIQ. Foto / fornecida
Uma família de oito pessoas que passou seus primeiros dias no MIQ espremida em dois quartos expandiu sua bolha para um terceiro quarto.
Vincent Rall, sua esposa Susanne e seus seis filhos com idades entre 2 e 15 anos chegaram à Nova Zelândia em 30 de dezembro e foram espremidos em dois quartos adjacentes no Crowne Plaza em Auckland.
No domingo, eles haviam passado quase 200 horas sem ar fresco ou luz solar, disse Rall ao Herald.
Ele também tinha preocupações de que não parecia haver um sistema prioritário para deficientes, idosos ou aqueles com filhos pequenos.
Ele disse ao Herald que abordou a mídia porque estava preocupado com o impacto da experiência “extenuante” do MIQ na saúde mental das pessoas.
Rall, que é um neozelandês, disse que a família passou cinco meses tentando conseguir uma vaga MIQ enquanto vivia na Noruega. Ele tem um emprego de engenheiro estrutural começando em Tauranga no próximo mês.
Ele disse ao Herald esta tarde que tudo indo bem, a família estaria no MIQ até 9 de janeiro. “Estou muito bem – estou pensando mais nas crianças”, disse ele.
“Se não tivéssemos filhos pequenos, acho que isso seria fantástico.”
Chris Scahill, gerente geral de operações da MIQ, disse que a família reservou vouchers MIQ para dois quartos antes de chegar às instalações – o que Rall confirmou, mas disse, em sua lembrança, o sistema de reserva automaticamente alocou dois quartos com base no tamanho da família .
Eles chegaram em 30 de dezembro e no dia seguinte fizeram os testes de Covid, disse Scahill.
“Foi feito um pedido de mais espaço para a família e um terceiro quarto foi alocado. A equipe do hospital informou à família que eles deveriam cumprir os protocolos de saúde – resultados negativos do teste Covid-19 para todos os membros da bolha – antes de passar para o terceiro quarto, ” ele disse.
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“Os resultados demoraram mais do que o normal para serem confirmados, pois um membro da bolha da família teve que ser limpo novamente.” Enquanto esperavam, foi aprovada uma isenção de saúde para uma caminhada de isolamento, que aconteceu na tarde de domingo.
Mais tarde naquela tarde, a equipe do hospital recebeu a confirmação de que os protocolos de saúde foram cumpridos, e a bolha familiar foi capaz de se expandir para um terceiro quarto, que eles ocuparam por volta das 18h, disse Scahill.
Rall também levantou preocupações sobre a falta de filas prioritárias para idosos e deficientes, bem como para famílias com crianças pequenas – eles esperaram no ônibus do lado de fora do MIQ por uma hora com outros 40 minutos na recepção.
Scahill disse que a família teve prioridade para descer do ônibus primeiro.
Ele disse que todos no MIQ têm uma avaliação completa de saúde e bem-estar e podem levantar quaisquer questões de bem-estar, bem como acessar os médicos de saúde mental a qualquer momento durante sua estada.
“Quando os viajantes reservam um voucher para MIQ, eles receberão quartos com acomodação suficiente para o número de pessoas viajando.
“Os pedidos de mudança de sala são avaliados pela equipe de saúde com base em um conjunto estrito de critérios para garantir que o movimento dentro das instalações seja mínimo. Mudanças de sala são normalmente consideradas apenas por motivos agudos de saúde ou manutenção de emergência.”
Era importante lembrar que o isolamento administrado existia para controlar o risco de as pessoas espalharem a Covid na chegada à Nova Zelândia, disse ele.
“Embora as instalações façam o possível para fornecer um bom serviço e garantir o conforto dos repatriados, sua principal responsabilidade é garantir que eles estejam agindo de acordo com nossa estrutura operacional e procedimentos operacionais padrão de prevenção e controle de infecções.”
O MIQ estava em constante evolução, refletindo a natureza mutante do vírus. “Estamos comprometidos com a melhoria contínua e captamos todos os aprendizados e fazemos as mudanças necessárias.”
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