A primeira-ministra Jacinda Ardern discute a situação habitacional de emergência de Rotorua.
A equipe de saúde mental e vícios que ajuda pessoas sem-teto em um hotel de Rotorua foi removida por razões de segurança depois que um cliente teve um episódio psicótico.
Lifewise levantou sérias preocupações sobre a adequação de
o hotel Quatro Canoas abriga moradores de rua com necessidades complexas.
O governo contrata o hotel Fenton St para habitação, mas não tem o consentimento de recursos do conselho para isso. É o lar de mais de 30 moradores, alguns dos quais têm problemas complexos de saúde mental e dependência de drogas.
A Lifewise assumiu o contrato do Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano para as operações hoteleiras do Te Taumata o Ngāti Whakaue Iho Ake Trust, que estava lá desde o bloqueio de março de 2020.
O hotel foi contratado como parte de uma resposta ao Covid-19 para dar aos dorminhocos ou pessoas em casas superlotadas um lugar para isolar.
Desde então, o governo comprometeu-se a acomodá-los até que se encontrem moradias de longo prazo.
A CEO da Lifewise, Haehaetu Barrett, disse estar preocupada com o que eles descobriram quando assumiram as operações este mês.
Ela disse que ela e o gerente regional da Lifewise, Tepora Apirana, não acreditavam que o Four Canoes Hotel fosse um local apropriado para seu uso atual e queriam explorar locais alternativos.
Na segunda-feira, um cliente do hotel teve um episódio psicótico por causa de metanfetamina e foi levado para a unidade de internação do Hospital Rotorua para apoio à retirada de drogas, disse Barrett.
Como resultado do incidente, a equipe da Lifewise não estava mais no local por questões de saúde e segurança porque a equipe não atendeu aos níveis necessários para atender a necessidades complexas.
Barrett se recusou a dar mais detalhes do incidente.
Barrett e Apirana disseram que a equipe apoiaria aqueles que moram lá por meio de visitas diárias gerenciadas. A segurança ainda estava baseada no hotel.
Eles acreditavam que o prédio em si não era adequado porque tinha janelas quebráveis, muitos pontos de entrada, pontos cegos e estava em uma estrada movimentada.
Barrett disse que estava trabalhando com fornecedores comunitários e governamentais para encontrar soluções.
“É minha esperança, com todos os envolvidos, teremos um centro de bem-estar para aqueles com necessidades de alta complexidade, mas o centro da cidade não é o lugar para isso.”
A comunidade ao redor do hotel não deveria ter que suportar o que ela testemunhou na segunda-feira, disse ela, e os clientes mereciam melhores cuidados.
“Não estou feliz com a resposta da comunidade até agora a esse grupo altamente complexo e estamos trabalhando para fazer mudanças para fornecer melhor suporte às agências”.
O gerente geral de parceria e desempenho do ministério, Will Barris, disse que não estava ciente de nenhum problema nos últimos dois anos.
Questionado se o local da Fenton St – uma estrada movimentada e a porta de entrada para Rotorua – era apropriado para pessoas com problemas de saúde mental e dependência, Barris disse que a acomodação de emergência era uma alternativa para pessoas que dormiam na rua em situações inseguras e insalubres.
O Rotorua Daily Post Weekend perguntou se o hotel não era seguro para pessoas com necessidades complexas e se o ministério investigaria.
Barris disse que a segurança dos funcionários, clientes e da comunidade local é uma prioridade.
“Reconhecemos que a situação é desafiadora para todos os envolvidos e estamos preocupados com a saúde e a segurança dos inquilinos e das pessoas que os apoiam. Estamos trabalhando com a Lifewise para identificar outras medidas práticas [the ministry] pode tomar para apoiar a saúde e a segurança na Four Canoes.”
Segurança extra seria posta em prática, se necessário.
O porta-voz do Te Taumata ou Ngāti Whakaue Iho Ake Trust, Rawiri Bhana, disse que a natureza de seu contrato não era fornecer suporte clínico, mas sim acomodar clientes no hotel e criar um plano, com base em suas necessidades, para acessar serviços de suporte.
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Os assistentes sociais também visavam ajudar os clientes a encontrar acomodações de longo prazo.
Se os problemas tivessem escalado a um ponto que eles não pudessem gerenciar, eles teriam feito alterações.
“Reconhecemos lá [were clients] lá com necessidades altas e complexas e nossa equipe muitas vezes teve desafios para acessar o suporte adequado para [them].”
A confiança tinha segurança 24 horas no local para garantir que todos estivessem seguros, disse ele.
Ele disse que a confiança reconheceu alguma responsabilidade de que o estado do prédio “não foi escalado”.
A confiança assumiu o contrato com as melhores intenções de apoiar whānau durante um momento de necessidade, mas nunca teve a intenção de ser de longo prazo, disse Bhana.
Ele trabalhou para uma transição suave com Lifewise – uma escolha óbvia devido à sua experiência em saúde mental e dependência.
“Sabíamos que as habilidades clínicas que eles trazem só poderiam melhorar o acesso ao suporte para permitir resultados ainda melhores para o whānau”.
Questionado se era muito difícil gerenciar os clientes com necessidades altas, Bhana disse que seu papel era ajudar os clientes a ter acesso às necessidades de saúde, sociais, de emprego e financeiras e garantir moradia de longo prazo.
“Muitas vezes tivemos que advogar em seu nome para garantir que nossos whānau estivessem recebendo o suporte especializado de que muitas vezes exigiam das agências encarregadas de fornecer isso. Essa foi muitas vezes a parte desafiadora, trabalhar com um sistema que já está sobrecarregado.”
A confiança empregava sete funcionários. Três haviam encontrado outros empregos e quatro estavam trabalhando para a Lifewise.
Questionado se o modelo do ministério mantinha as pessoas seguras, Bhana disse que a maioria dos que se hospedavam no hotel dormia mal e muitas vezes não estavam envolvidos com o apoio de que “precisavam desesperadamente”.
“Ter um teto sobre a cabeça, um lugar quente para dormir e uma equipe de pessoas defendendo em seu nome com segurança no local criou um lugar mais seguro para eles”.
O presidente da Restore Rotorua, Trevor Newbrook, disse que é bom que os problemas no hotel estejam sendo tornados públicos, mas ele disse que a população local deve ser consultada sobre como lidar com as preocupações.
“Nós também somos vulneráveis.
“As pessoas precisam de ajuda e devem recebê-la, mas o centro de Rotorua, em uma rua principal, é o local apropriado?”
Ele pediu ao governo e ao conselho para garantir que o hotel tenha o consentimento adequado dos recursos.
“Para o povo de Rotorua, basta.”
Os motéis e hotéis que operam alojamentos de emergência em Rotorua não têm autorização de recursos do conselho porque são autorizados apenas para visitantes de curta duração.
O ministério solicitou o consentimento de recursos para 12 motéis da cidade operarem habitações de emergência por cinco anos, mas Quatro Canoas não é um deles, então a operação de habitação era ilegal sob o plano distrital.
O Conselho dos Lagos de Rotorua está agora adotando uma abordagem estrita com outros motéis de habitação de emergência não contratados e ameaçou alguns com ação judicial, mas não Four Canoes.
O conselho havia dito anteriormente que estava adotando “uma abordagem em etapas” para minimizar os impactos para os hotéis e motéis.
Quando questionado novamente sobre Quatro Canoas esta semana, um porta-voz do conselho confirmou que ainda não havia consentimento de recursos e que estava em contato com o ministério e os operadores.
O Rotorua Daily Post Weekend pediu à polícia informações sobre quantas vezes ele foi chamado para o hotel e por quê.
O comandante da área policial de Rotorua, o inspetor Phil Taikato, respondeu por meio da equipe de comunicação da polícia com uma declaração que dizia: “O papel da polícia é garantir que todos em nossa comunidade estejam seguros e se sintam seguros, e trabalhamos ao lado de vários parceiros da comunidade para fazer isso. um ótimo trabalho sendo feito por provedores de serviços sociais em Rotorua para ajudar a apoiar nossos moradores mais vulneráveis”.
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