Paaka Edwards não teve sorte, apesar de experimentar três novos modelos do iPhone 13 Pro Max. Foto / Fornecido
Um homem de Auckland diz que a tecnologia de reconhecimento facial da Apple não funciona com seu moko kanohi.
Paaka Edwards economizou US$ 2.000 para comprar um iPhone 13 Pro Max em novembro do ano passado.
Ele leu sobre o modelo antes de fazer a compra e não houve menção a problemas com marcas faciais, disse ele.
Edwards também entendeu que a função de reconhecimento do telefone era baseada em uma tecnologia especial que escaneava os contornos do rosto de uma pessoa.
“Então eu vou configurar o Face ID e a mensagem que aparece é ‘face obscurecida, por favor, remova a máscara e tente novamente’ e eu fiquei tipo o quê? De jeito nenhum”, disse ele.
Ele não teve sorte na solução de problemas online, a chamada Apple.
Depois de horas passadas no telefone e várias trocas, ele acabou levando o 13 Pro Max de volta para onde o comprou.
Edwards comprou um telefone novo, que era do mesmo modelo, mas de um lote diferente, e o levou para casa apenas para descobrir que tinha o mesmo problema.
Ele acabou recebendo um reembolso e foi a uma loja diferente e comprou um terceiro telefone de outro lote.
Edwards teve o mesmo problema e voltou ao telefone para a Apple.
Depois de falar com várias pessoas e fornecer imagens de vídeo de uma tentativa de usar a tecnologia de reconhecimento facial, Edwards disse que acabou sendo informado de que não havia nada de errado com o telefone.
Edwards foi às mídias sociais para expressar suas preocupações e recebeu mais de uma dúzia de mensagens de pessoas com moko kanohi que disseram que a função também não funcionava para eles.
Mas ele também recebeu mensagens de pessoas com outras tatuagens no rosto que disseram que a tecnologia funcionou para eles.
Outros lhe disseram para superar isso.
“Mas eu investi nele (o telefone) porque é uma peça de tecnologia moderna que deve ser usada por todos”, disse Edwards.
Ele disse que a Apple deveria emitir uma declaração esclarecendo que a tecnologia não funcionou para marcas faciais indígenas.
“Esse seria um ótimo primeiro passo e a segunda coisa seria trabalhar conosco, então isso nos inclui.”
Ele se descreveu como um cliente fiel da Apple.
“Eu não quero parar de usar meu iPhone, mas também não quero ser deixado para trás e também que nosso pessoal pense que vai ficar tudo bem quando eles conseguirem seu moko kanohi e tentarem usar seus telefones e não funciona.”
Um porta-voz da Apple disse que um membro de sua equipe entraria em contato com Edwards e direcionaria o Herald para obter informações sobre a tecnologia online.
Edwards confirmou que um representante da Apple entrou em contato com ele depois que o Herald fez perguntas.
O site da Apple disse que sua tecnologia de identificação facial funcionava projetando e analisando milhares de pontos invisíveis para criar um mapa de profundidade do rosto de alguém, além de capturar uma imagem infravermelha.
A tecnologia se adapta automaticamente às mudanças na aparência de alguém, como usar maquiagem cosmética ou pelos faciais.
Ele foi projetado para funcionar com chapéus, cachecóis, óculos, lentes de contato e muitos óculos de sol. Pode até funcionar na escuridão total, disse o site.
Mais recentemente, ele foi projetado para funcionar com máscaras com iOS 15.4 e iPhone 12 ou posterior.
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