(Reuters) – A senadora democrata norte-americana Elizabeth Warren criticou a Wells Fargo & Co por não proteger seus clientes de fraudes e golpes na Zelle, uma plataforma de pagamentos digitais de propriedade de sete dos maiores bancos dos Estados Unidos.
Em uma carta datada de 6 de outubro, mas tornada pública na quinta-feira, Warren disse ao CEO da Wells, Charles Scharf, que o “padrão alarmante” foi agravado pela recusa do banco em tornar públicos seus dados de fraude e fraude Zelle.
Em sua carta, Warren, uma importante crítica bancária que faz parte do Comitê Bancário do Senado, afirmou que os clientes do banco estão relatando fraudes e golpes este ano a uma taxa quase 2,5 vezes maior do que em 2019 e duas vezes maior que a de outros bancos.
Zelle não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários.
Warren e outros legisladores pressionaram grandes bancos como o Zelle a fazer mais para proteger os consumidores que sofrem golpes na plataforma e exigiram que os bancos forneçam dados completos sobre o nível de fraude do Zelle relatado em cada banco.
Em um comunicado, uma porta-voz do Wells Fargo contestou a metodologia de Warren, dizendo que as alegações de fraude do banco relacionadas ao Zelle estão alinhadas com o resto do setor.
“Como membro da Zelle, vimos o número de transações dobrar em apenas três anos, mas em 2022, 99,94% das transações de nossos clientes ocorreram sem incidentes. Não acreditamos que os números de um relatório recente sejam feitos em bases comparáveis e, portanto, a análise é enganosa e imprecisa”, disse a porta-voz do banco Amy Bonitatibus. Ela acrescentou que seus dados mostraram que as taxas de fraude e fraude do Zelle eram consistentes com a indústria e não duas vezes mais altas em comparação com outros bancos.
A pressão de Zelle ocorre quando legisladores como Warren examinaram o banco, que está trabalhando para resolver vários problemas de anos anteriores, incluindo um escândalo de contas falsas de longo alcance e um limite sem precedentes colocado em seu crescimento pelo Federal Reserve.
(Reportagem de Niket Nishant e Mehnaz Yasmin em Bengaluru e Pete Schroeder em Washington; Edição de Shounak Dasgupta, Anil D’Silva e Josie Kao)
(Reuters) – A senadora democrata norte-americana Elizabeth Warren criticou a Wells Fargo & Co por não proteger seus clientes de fraudes e golpes na Zelle, uma plataforma de pagamentos digitais de propriedade de sete dos maiores bancos dos Estados Unidos.
Em uma carta datada de 6 de outubro, mas tornada pública na quinta-feira, Warren disse ao CEO da Wells, Charles Scharf, que o “padrão alarmante” foi agravado pela recusa do banco em tornar públicos seus dados de fraude e fraude Zelle.
Em sua carta, Warren, uma importante crítica bancária que faz parte do Comitê Bancário do Senado, afirmou que os clientes do banco estão relatando fraudes e golpes este ano a uma taxa quase 2,5 vezes maior do que em 2019 e duas vezes maior que a de outros bancos.
Zelle não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários.
Warren e outros legisladores pressionaram grandes bancos como o Zelle a fazer mais para proteger os consumidores que sofrem golpes na plataforma e exigiram que os bancos forneçam dados completos sobre o nível de fraude do Zelle relatado em cada banco.
Em um comunicado, uma porta-voz do Wells Fargo contestou a metodologia de Warren, dizendo que as alegações de fraude do banco relacionadas ao Zelle estão alinhadas com o resto do setor.
“Como membro da Zelle, vimos o número de transações dobrar em apenas três anos, mas em 2022, 99,94% das transações de nossos clientes ocorreram sem incidentes. Não acreditamos que os números de um relatório recente sejam feitos em bases comparáveis e, portanto, a análise é enganosa e imprecisa”, disse a porta-voz do banco Amy Bonitatibus. Ela acrescentou que seus dados mostraram que as taxas de fraude e fraude do Zelle eram consistentes com a indústria e não duas vezes mais altas em comparação com outros bancos.
A pressão de Zelle ocorre quando legisladores como Warren examinaram o banco, que está trabalhando para resolver vários problemas de anos anteriores, incluindo um escândalo de contas falsas de longo alcance e um limite sem precedentes colocado em seu crescimento pelo Federal Reserve.
(Reportagem de Niket Nishant e Mehnaz Yasmin em Bengaluru e Pete Schroeder em Washington; Edição de Shounak Dasgupta, Anil D’Silva e Josie Kao)
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