(Reuters) – O Australia and New Zealand Banking Group foi multado em 25 milhões de dólares australianos (16 milhões de dólares) por não fornecer benefícios acordados a certos clientes com contas de transações compensadas, disseram o regulador de mercado da Austrália e o credor nesta quarta-feira.
A Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) disse que o tribunal federal concluiu que o quarto maior credor do país não forneceu isenções de taxas e descontos de taxas para pelo menos 689.000 contas de clientes por cerca de 20 anos.
As contas, oferecidas no âmbito do pacote “Breakfree” do ANZ introduzido em 2003, ofereciam isenção de taxas, descontos nas taxas de juros de empréstimos à habitação, cartões de crédito e contas de transações e outros benefícios em troca de uma taxa anual.
Os clientes de transações de compensação do ANZ tinham direito a reduções nas taxas de juros em empréstimos residenciais e comerciais elegíveis, que nem sempre eram repassados, disse o ASIC.
“Ter os sistemas e processos necessários para garantir que os clientes recebam os benefícios prometidos não é um extra opcional, é um requisito”, disse a vice-presidente da ASIC, Sarah Court.
“ANZ … por muitos anos falhou em priorizar e implantar os sistemas e processos necessários para cumprir suas obrigações.”
O ANZ disse que o programa de remediação para os problemas da conta de compensação já foi concluído e a maioria dos pagamentos foi feita a clientes afetados pelos problemas do pacote Breakfree.
Os pagamentos restantes devem ser feitos no início de 2023, disse.
“O ANZ aceita que sua conduta ficou aquém das expectativas e pede desculpas a seus clientes que foram impactados”, disse o credor.
O credor, que divulgará seus resultados anuais na quinta-feira, disse que o impacto financeiro do programa de remediação e a penalidade serão cobertos pelas disposições existentes.
($ 1 = 1,5657 dólares australianos)
(Reportagem de Shashwat Awasthi e Harish Sridharan; reportagem adicional de Harshita Swaminathan; edição de Sherry Jacob-Phillips e Edmund Klamann)
(Reuters) – O Australia and New Zealand Banking Group foi multado em 25 milhões de dólares australianos (16 milhões de dólares) por não fornecer benefícios acordados a certos clientes com contas de transações compensadas, disseram o regulador de mercado da Austrália e o credor nesta quarta-feira.
A Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) disse que o tribunal federal concluiu que o quarto maior credor do país não forneceu isenções de taxas e descontos de taxas para pelo menos 689.000 contas de clientes por cerca de 20 anos.
As contas, oferecidas no âmbito do pacote “Breakfree” do ANZ introduzido em 2003, ofereciam isenção de taxas, descontos nas taxas de juros de empréstimos à habitação, cartões de crédito e contas de transações e outros benefícios em troca de uma taxa anual.
Os clientes de transações de compensação do ANZ tinham direito a reduções nas taxas de juros em empréstimos residenciais e comerciais elegíveis, que nem sempre eram repassados, disse o ASIC.
“Ter os sistemas e processos necessários para garantir que os clientes recebam os benefícios prometidos não é um extra opcional, é um requisito”, disse a vice-presidente da ASIC, Sarah Court.
“ANZ … por muitos anos falhou em priorizar e implantar os sistemas e processos necessários para cumprir suas obrigações.”
O ANZ disse que o programa de remediação para os problemas da conta de compensação já foi concluído e a maioria dos pagamentos foi feita a clientes afetados pelos problemas do pacote Breakfree.
Os pagamentos restantes devem ser feitos no início de 2023, disse.
“O ANZ aceita que sua conduta ficou aquém das expectativas e pede desculpas a seus clientes que foram impactados”, disse o credor.
O credor, que divulgará seus resultados anuais na quinta-feira, disse que o impacto financeiro do programa de remediação e a penalidade serão cobertos pelas disposições existentes.
($ 1 = 1,5657 dólares australianos)
(Reportagem de Shashwat Awasthi e Harish Sridharan; reportagem adicional de Harshita Swaminathan; edição de Sherry Jacob-Phillips e Edmund Klamann)
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