A mulher – que desejava permanecer anônima – classificou o Brean Sands Holiday Park em Burnham-On-Sea, Devon, “absolutamente sujo” após sua estadia extremamente breve. E ela compartilhou fotos horríveis da viagem que sua mãe tinha gentilmente reservado para ficar. o aniversário dela como um deleite da família.
Mas sua estada de quatro noites no luxuoso Club Apartments do parque com seu parceiro e um bebê de 14 meses foi interrompida.
Ao chegar, afirma ter encontrado “pêlos púbicos” e “moscas mortas” no banheiro que também tinha um espelho “coberto de pasta de dente”.
A mulher, de Exeter, alegou que havia sangue na porta do apartamento, a geladeira fedia “como leite estragado” e eles “deveriam dormir em um sofá-cama de couro sólido como pedra”.
“O apartamento estava bagunçando, eu nem trocaria a fralda suja do meu filho lá”, disse ela Devon Live.
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“Quando chegamos ao local, fomos informados de que teríamos que pagar £ 20 extras para irmos buscá-los nós mesmos. De novo, realmente?
“Isso já estava fora do nosso orçamento.
“Esse dinheiro extra que gastamos no berço pode ter valido a pena uma noite de comida ou algo parecido.”
A mulher estava ansiosa pela viagem – e estava animada para ficar nos apartamentos de luxo do parque que, segundo Pontins, oferecem aos hóspedes uma “série de benefícios adicionais como eletricidade gratuita”, bem como o “luxo extra de check-in antecipado a partir das 14h. ”.
Desde então, a família tentou pedir o reembolso total, mas disse que foram informados de que precisam ligar para a sede da Pontins, o que custa dinheiro.
Ela disse: “Minha mãe está lidando com o reembolso, pois estava tudo em seu nome e tudo mais.
“No final, conseguimos encontrar um belo parque de férias chamado Ladram Bay em Exmouth, então fomos lá e foi incrível.”
Express.co.uk abordou Pontins para comentar.
A mulher – que desejava permanecer anônima – classificou o Brean Sands Holiday Park em Burnham-On-Sea, Devon, “absolutamente sujo” após sua estadia extremamente breve. E ela compartilhou fotos horríveis da viagem que sua mãe tinha gentilmente reservado para ficar. o aniversário dela como um deleite da família.
Mas sua estada de quatro noites no luxuoso Club Apartments do parque com seu parceiro e um bebê de 14 meses foi interrompida.
Ao chegar, afirma ter encontrado “pêlos púbicos” e “moscas mortas” no banheiro que também tinha um espelho “coberto de pasta de dente”.
A mulher, de Exeter, alegou que havia sangue na porta do apartamento, a geladeira fedia “como leite estragado” e eles “deveriam dormir em um sofá-cama de couro sólido como pedra”.
“O apartamento estava bagunçando, eu nem trocaria a fralda suja do meu filho lá”, disse ela Devon Live.
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“Quando chegamos ao local, fomos informados de que teríamos que pagar £ 20 extras para irmos buscá-los nós mesmos. De novo, realmente?
“Isso já estava fora do nosso orçamento.
“Esse dinheiro extra que gastamos no berço pode ter valido a pena uma noite de comida ou algo parecido.”
A mulher estava ansiosa pela viagem – e estava animada para ficar nos apartamentos de luxo do parque que, segundo Pontins, oferecem aos hóspedes uma “série de benefícios adicionais como eletricidade gratuita”, bem como o “luxo extra de check-in antecipado a partir das 14h. ”.
Desde então, a família tentou pedir o reembolso total, mas disse que foram informados de que precisam ligar para a sede da Pontins, o que custa dinheiro.
Ela disse: “Minha mãe está lidando com o reembolso, pois estava tudo em seu nome e tudo mais.
“No final, conseguimos encontrar um belo parque de férias chamado Ladram Bay em Exmouth, então fomos lá e foi incrível.”
Express.co.uk abordou Pontins para comentar.
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