O sistema informático deficiente já fez com que milhares de reformados do Estado perdessem pagamentos e está a dificultar a prestação de serviços de primeira linha, alertou o Gabinete Nacional de Auditoria.
A Revisão de Gastos de 2021 do Tesouro assumiu o compromisso de investir £ 8 bilhões na transformação digital, de dados e de tecnologia até 2025.
Mas poderão ser necessários mais milhares de milhões – juntamente com conhecimentos informáticos significativos – para arrastar os computadores do Governo para o século XXI.
O Gabinete Nacional de Auditoria, que examina as despesas públicas do Parlamento, destacou o recente escândalo das pensões como consequência de serviços digitais deficientes.
Estimou que 210.000 mulheres receberam um pagamento insuficiente de 1,3 mil milhões de libras em pensões do Estado depois de as mães que fizeram uma pausa no local de trabalho para criar os filhos descobriram que a protecção das suas responsabilidades domésticas não estava associada às suas contribuições para a Segurança Social.
E a credibilidade dos planos do Governo para permitir que as pessoas declarem os seus impostos online foi minada por repetidos atrasos e por uma lei que aumentou cerca de seis vezes.
A conta final para a modernização dos sistemas informáticos que lidam com o IVA, o imposto sobre o rendimento, a autoliquidação e o imposto sobre as sociedades deverá ser agora de 1,3 mil milhões de libras – um aumento de mais de mil milhões de libras em relação às estimativas anteriores.
O maior fracasso do projecto de TI foi o Programa Nacional de TI do NHS, que deveria centralizar online os registos de saúde dos britânicos para que o pessoal médico pudesse aceder à informação de forma fácil e rápida.
Isto custou ao contribuinte mais de 10 mil milhões de libras – 3,6 mil milhões de libras a mais do que os ministros tinham previsto. Desde o início, o projeto foi afetado por atrasos, com a entrega dos sistemas principais paralisada devido ao receio de que algum software não fosse adequado à finalidade.
O órgão independente de fiscalização dos gastos públicos já alertou anteriormente que os sistemas de TI dos departamentos governamentais do Reino Unido são antiquados e ineficientes.
Em Julho de 2021, um relatório identificou seis áreas principais de preocupação, concluindo que os sucessivos governos demonstraram “um padrão consistente de mau desempenho” ao longo de um quarto de século.
E uma nova investigação publicada na Primavera concluiu que a maioria das decisões de mudança digital no governo são tomadas por líderes generalistas que não têm a experiência necessária para compreender os desafios digitais.
Apenas quatro por cento dos funcionários públicos são profissionais de informática, em comparação com uma média da indústria entre oito e 12 por cento.
Para poupar milhares de milhões de libras do dinheiro dos contribuintes, os ministros e funcionários públicos que dirigem departamentos precisam de melhorar a sua compreensão da transformação digital, afirma o último relatório.
É necessária uma reforma radical, depois de tentativas anteriores de transformação digital em todo o governo terem acrescentado novas mudanças aos serviços existentes, utilizando dados e sistemas antigos.
Isto apenas consolidou custos mais elevados e ineficiências anteriores, disse o órgão de fiscalização. Gareth Davies, chefe do Gabinete Nacional de Auditoria, alertou que a incapacidade de conseguir mais financiamento levou a um valor reduzido, sendo necessário mais dinheiro para medidas de emergência ou para uma abordagem de esparadrapo.
“O desafio subjacente é que o financiamento adequado de programas de capital responsável para os nossos serviços públicos deixa menos para projetos de maior perfil”, disse ele.
“Investir adequadamente para maximizar o valor para os contribuintes e utilizadores de serviços é igualmente vital para os sistemas de TI. Relatórios recentes da NAO mostram como os sistemas envelhecidos estão a criar problemas aos utilizadores dos serviços, tais como os reformados do Estado que perdem os pagamentos a que têm direito.
“A tecnologia desatualizada também funciona como um travão à inovação vital na prestação de serviços de primeira linha. Saudamos o novo foco do governo na identificação de serviços públicos onde a transformação digital, juntamente com dados de melhor qualidade, podem fazer a maior diferença para os utilizadores dos serviços e contribuintes.”
“Tal como os edifícios, isto exigirá investimento a longo prazo para proporcionar o máximo valor. Dadas as muitas exigências urgentes sobre o financiamento público nas próximas décadas, o imperativo de tirar o máximo partido de cada libra de dinheiro público nunca foi tão forte.”
Um porta-voz do governo disse: “Estamos colocando o digital no centro de tudo o que fazemos, inclusive melhorando 90% dos funcionários públicos seniores em digital, dados e tecnologia para garantir que possamos entregar resultados na era digital”.
“Como reconhece o relatório da NAO, o Gabinete Central Digital e de Dados está a desempenhar um papel de liderança na concretização da transformação digital a longo prazo em todo o governo.”
O sistema informático deficiente já fez com que milhares de reformados do Estado perdessem pagamentos e está a dificultar a prestação de serviços de primeira linha, alertou o Gabinete Nacional de Auditoria.
A Revisão de Gastos de 2021 do Tesouro assumiu o compromisso de investir £ 8 bilhões na transformação digital, de dados e de tecnologia até 2025.
Mas poderão ser necessários mais milhares de milhões – juntamente com conhecimentos informáticos significativos – para arrastar os computadores do Governo para o século XXI.
O Gabinete Nacional de Auditoria, que examina as despesas públicas do Parlamento, destacou o recente escândalo das pensões como consequência de serviços digitais deficientes.
Estimou que 210.000 mulheres receberam um pagamento insuficiente de 1,3 mil milhões de libras em pensões do Estado depois de as mães que fizeram uma pausa no local de trabalho para criar os filhos descobriram que a protecção das suas responsabilidades domésticas não estava associada às suas contribuições para a Segurança Social.
E a credibilidade dos planos do Governo para permitir que as pessoas declarem os seus impostos online foi minada por repetidos atrasos e por uma lei que aumentou cerca de seis vezes.
A conta final para a modernização dos sistemas informáticos que lidam com o IVA, o imposto sobre o rendimento, a autoliquidação e o imposto sobre as sociedades deverá ser agora de 1,3 mil milhões de libras – um aumento de mais de mil milhões de libras em relação às estimativas anteriores.
O maior fracasso do projecto de TI foi o Programa Nacional de TI do NHS, que deveria centralizar online os registos de saúde dos britânicos para que o pessoal médico pudesse aceder à informação de forma fácil e rápida.
Isto custou ao contribuinte mais de 10 mil milhões de libras – 3,6 mil milhões de libras a mais do que os ministros tinham previsto. Desde o início, o projeto foi afetado por atrasos, com a entrega dos sistemas principais paralisada devido ao receio de que algum software não fosse adequado à finalidade.
O órgão independente de fiscalização dos gastos públicos já alertou anteriormente que os sistemas de TI dos departamentos governamentais do Reino Unido são antiquados e ineficientes.
Em Julho de 2021, um relatório identificou seis áreas principais de preocupação, concluindo que os sucessivos governos demonstraram “um padrão consistente de mau desempenho” ao longo de um quarto de século.
E uma nova investigação publicada na Primavera concluiu que a maioria das decisões de mudança digital no governo são tomadas por líderes generalistas que não têm a experiência necessária para compreender os desafios digitais.
Apenas quatro por cento dos funcionários públicos são profissionais de informática, em comparação com uma média da indústria entre oito e 12 por cento.
Para poupar milhares de milhões de libras do dinheiro dos contribuintes, os ministros e funcionários públicos que dirigem departamentos precisam de melhorar a sua compreensão da transformação digital, afirma o último relatório.
É necessária uma reforma radical, depois de tentativas anteriores de transformação digital em todo o governo terem acrescentado novas mudanças aos serviços existentes, utilizando dados e sistemas antigos.
Isto apenas consolidou custos mais elevados e ineficiências anteriores, disse o órgão de fiscalização. Gareth Davies, chefe do Gabinete Nacional de Auditoria, alertou que a incapacidade de conseguir mais financiamento levou a um valor reduzido, sendo necessário mais dinheiro para medidas de emergência ou para uma abordagem de esparadrapo.
“O desafio subjacente é que o financiamento adequado de programas de capital responsável para os nossos serviços públicos deixa menos para projetos de maior perfil”, disse ele.
“Investir adequadamente para maximizar o valor para os contribuintes e utilizadores de serviços é igualmente vital para os sistemas de TI. Relatórios recentes da NAO mostram como os sistemas envelhecidos estão a criar problemas aos utilizadores dos serviços, tais como os reformados do Estado que perdem os pagamentos a que têm direito.
“A tecnologia desatualizada também funciona como um travão à inovação vital na prestação de serviços de primeira linha. Saudamos o novo foco do governo na identificação de serviços públicos onde a transformação digital, juntamente com dados de melhor qualidade, podem fazer a maior diferença para os utilizadores dos serviços e contribuintes.”
“Tal como os edifícios, isto exigirá investimento a longo prazo para proporcionar o máximo valor. Dadas as muitas exigências urgentes sobre o financiamento público nas próximas décadas, o imperativo de tirar o máximo partido de cada libra de dinheiro público nunca foi tão forte.”
Um porta-voz do governo disse: “Estamos colocando o digital no centro de tudo o que fazemos, inclusive melhorando 90% dos funcionários públicos seniores em digital, dados e tecnologia para garantir que possamos entregar resultados na era digital”.
“Como reconhece o relatório da NAO, o Gabinete Central Digital e de Dados está a desempenhar um papel de liderança na concretização da transformação digital a longo prazo em todo o governo.”
Discussão sobre isso post