De acordo com a Which?, os proprietários de dispositivos, incluindo alto-falantes inteligentes e câmeras de segurança, estão sendo solicitados a fornecer informações aos fabricantes, o que pode comprometer sua privacidade.
Também poderia resultar na entrega de suas informações pessoais a mídias sociais e empresas de marketing, descobriu uma pesquisa do defensor do consumidor.
É preocupante que as empresas pareçam recolher muito mais dados do que o necessário para o funcionamento do produto, incluindo televisões inteligentes que insistem em conhecer os hábitos de visualização dos utilizadores e uma máquina de lavar roupa inteligente que exige a data de nascimento das pessoas.
A investigação sugere que, apesar de os consumidores já terem pago milhares de libras por produtos inteligentes, também têm de “pagar” com os seus dados pessoais.
Qual? analisou as práticas de coleta de dados de marcas populares por trás de uma variedade de dispositivos inteligentes. Os especialistas analisaram quais informações são necessárias para configurar uma conta, quais permissões de dados seus aplicativos solicitam e quais atividades as empresas de marketing estão rastreando nos produtos das pessoas.
Quando se trata de câmeras e campainhas inteligentes, quais? descobriram que cada um dos avaliados usava serviços de rastreamento do Google, enquanto o Blink and Ring também se conectava à controladora Amazon.
O produto do Google Nest exige nome completo, e-mail, data de nascimento e sexo. Para máquinas de lavar inteligentes, os especialistas ficaram surpresos ao descobrir que as empresas precisavam da data de nascimento dos usuários – embora isso seja opcional nas máquinas Beko, a LG e a Hoover não permitirão o uso do aplicativo sem saber quando os clientes nasceram.
Um terço (33 por cento) do Qual? os membros entrevistados admitiram não ler nenhuma política de privacidade ao baixar um aplicativo, enquanto dois terços (67 por cento) disseram que apenas a leram.
Talvez isso não seja surpreendente, já que os termos e condições e as políticas de privacidade costumam ser incrivelmente longos para ler.
Um proprietário do Google Nest precisaria ler mais de 20.000 palavras para dominá-las, o que levaria uma hora e vinte minutos para alguém que lê 250 palavras por minuto.
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), as empresas devem ser transparentes sobre os dados que coletam e como eles são processados. Os dados recolhidos também devem ser relevantes e limitados ao necessário para que o tratamento ocorra.
No entanto, as razões para obter informações são muitas vezes demasiado amplas para serem apreciadas pelos consumidores, com as empresas alegando “interesses legítimos”.
Embora tudo deva ser listado numa política de privacidade, a realidade é que quando os consumidores clicam em “aceitar”, a menos que analisem atentamente as letras miúdas, têm pouca ou nenhuma ideia do que realmente acontecerá a seguir com os seus dados.
Rocio Concha, Qual? O Diretor de Política e Advocacia disse: “Os consumidores já pagaram por produtos inteligentes, em alguns casos milhares de libras, por isso é excessivo que tenham de continuar a ‘pagar’ com as suas informações pessoais.
“As empresas não devem recolher mais dados do que o necessário para fornecer o serviço oferecido, especialmente se pretendem ocultar esta informação importante em termos e condições extensos.
“A ICO deveria considerar a atualização das diretrizes para proteger melhor os consumidores contra o compartilhamento acidental de grandes quantidades de seus próprios dados sem perceber.”
Um porta-voz da Amazon disse: “Projetamos nossos produtos para proteger a privacidade e segurança de nossos clientes e para colocar nossos clientes no controle de sua experiência.
“Nunca vendemos seus dados pessoais e nunca paramos de trabalhar para manter suas informações seguras. Usamos os dados de forma responsável para entregar o que nossos clientes esperam: produtos que eles amam e que estão sempre melhorando.
“Somos atenciosos e transparentes sobre as informações necessárias para desenvolver, fornecer e melhorar os produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes, permitindo-nos oferecer uma experiência mais personalizada e analisar e melhorar o desempenho dos nossos dispositivos e serviços.”
Um porta-voz do Google disse: “O Google cumpre integralmente as leis de privacidade aplicáveis e oferece transparência aos nossos usuários em relação aos dados que coletamos e como os usamos”.
Um porta-voz da Miele disse: “A Miele é transparente com seus clientes sobre o uso de dados. Os dados são coletados para otimizar o uso do aparelho e oferecer aos clientes recursos e funcionalidades adicionais.
Nossos serviços digitais variam de país para país. Ao especificar a localização, garantimos que podemos fornecer aos clientes os serviços relevantes”, Michael Prempert, Diretor PR Professional/Smart Home.
Um porta-voz da Samsung disse: “Projetamos nossos produtos com segurança e privacidade em mente e nossos clientes têm a opção de visualizar, baixar ou excluir quaisquer dados pessoais que a Samsung tenha armazenado em qualquer produto ou aplicativo que exija uma conta Samsung. Os clientes podem encontrar mais informações sobre nossas políticas de privacidade em www.samsung.com/uk/info/privacy”
Hoover/Haier e Bose não quiseram comentar. Apple, Beko, Blink, Arlo, LG, Ring, Ezviz e Sony não responderam até o prazo de publicação da Which?.
Qual? não conseguiu entrar em contato com Eufy.
De acordo com a Which?, os proprietários de dispositivos, incluindo alto-falantes inteligentes e câmeras de segurança, estão sendo solicitados a fornecer informações aos fabricantes, o que pode comprometer sua privacidade.
Também poderia resultar na entrega de suas informações pessoais a mídias sociais e empresas de marketing, descobriu uma pesquisa do defensor do consumidor.
É preocupante que as empresas pareçam recolher muito mais dados do que o necessário para o funcionamento do produto, incluindo televisões inteligentes que insistem em conhecer os hábitos de visualização dos utilizadores e uma máquina de lavar roupa inteligente que exige a data de nascimento das pessoas.
A investigação sugere que, apesar de os consumidores já terem pago milhares de libras por produtos inteligentes, também têm de “pagar” com os seus dados pessoais.
Qual? analisou as práticas de coleta de dados de marcas populares por trás de uma variedade de dispositivos inteligentes. Os especialistas analisaram quais informações são necessárias para configurar uma conta, quais permissões de dados seus aplicativos solicitam e quais atividades as empresas de marketing estão rastreando nos produtos das pessoas.
Quando se trata de câmeras e campainhas inteligentes, quais? descobriram que cada um dos avaliados usava serviços de rastreamento do Google, enquanto o Blink and Ring também se conectava à controladora Amazon.
O produto do Google Nest exige nome completo, e-mail, data de nascimento e sexo. Para máquinas de lavar inteligentes, os especialistas ficaram surpresos ao descobrir que as empresas precisavam da data de nascimento dos usuários – embora isso seja opcional nas máquinas Beko, a LG e a Hoover não permitirão o uso do aplicativo sem saber quando os clientes nasceram.
Um terço (33 por cento) do Qual? os membros entrevistados admitiram não ler nenhuma política de privacidade ao baixar um aplicativo, enquanto dois terços (67 por cento) disseram que apenas a leram.
Talvez isso não seja surpreendente, já que os termos e condições e as políticas de privacidade costumam ser incrivelmente longos para ler.
Um proprietário do Google Nest precisaria ler mais de 20.000 palavras para dominá-las, o que levaria uma hora e vinte minutos para alguém que lê 250 palavras por minuto.
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), as empresas devem ser transparentes sobre os dados que coletam e como eles são processados. Os dados recolhidos também devem ser relevantes e limitados ao necessário para que o tratamento ocorra.
No entanto, as razões para obter informações são muitas vezes demasiado amplas para serem apreciadas pelos consumidores, com as empresas alegando “interesses legítimos”.
Embora tudo deva ser listado numa política de privacidade, a realidade é que quando os consumidores clicam em “aceitar”, a menos que analisem atentamente as letras miúdas, têm pouca ou nenhuma ideia do que realmente acontecerá a seguir com os seus dados.
Rocio Concha, Qual? O Diretor de Política e Advocacia disse: “Os consumidores já pagaram por produtos inteligentes, em alguns casos milhares de libras, por isso é excessivo que tenham de continuar a ‘pagar’ com as suas informações pessoais.
“As empresas não devem recolher mais dados do que o necessário para fornecer o serviço oferecido, especialmente se pretendem ocultar esta informação importante em termos e condições extensos.
“A ICO deveria considerar a atualização das diretrizes para proteger melhor os consumidores contra o compartilhamento acidental de grandes quantidades de seus próprios dados sem perceber.”
Um porta-voz da Amazon disse: “Projetamos nossos produtos para proteger a privacidade e segurança de nossos clientes e para colocar nossos clientes no controle de sua experiência.
“Nunca vendemos seus dados pessoais e nunca paramos de trabalhar para manter suas informações seguras. Usamos os dados de forma responsável para entregar o que nossos clientes esperam: produtos que eles amam e que estão sempre melhorando.
“Somos atenciosos e transparentes sobre as informações necessárias para desenvolver, fornecer e melhorar os produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes, permitindo-nos oferecer uma experiência mais personalizada e analisar e melhorar o desempenho dos nossos dispositivos e serviços.”
Um porta-voz do Google disse: “O Google cumpre integralmente as leis de privacidade aplicáveis e oferece transparência aos nossos usuários em relação aos dados que coletamos e como os usamos”.
Um porta-voz da Miele disse: “A Miele é transparente com seus clientes sobre o uso de dados. Os dados são coletados para otimizar o uso do aparelho e oferecer aos clientes recursos e funcionalidades adicionais.
Nossos serviços digitais variam de país para país. Ao especificar a localização, garantimos que podemos fornecer aos clientes os serviços relevantes”, Michael Prempert, Diretor PR Professional/Smart Home.
Um porta-voz da Samsung disse: “Projetamos nossos produtos com segurança e privacidade em mente e nossos clientes têm a opção de visualizar, baixar ou excluir quaisquer dados pessoais que a Samsung tenha armazenado em qualquer produto ou aplicativo que exija uma conta Samsung. Os clientes podem encontrar mais informações sobre nossas políticas de privacidade em www.samsung.com/uk/info/privacy”
Hoover/Haier e Bose não quiseram comentar. Apple, Beko, Blink, Arlo, LG, Ring, Ezviz e Sony não responderam até o prazo de publicação da Which?.
Qual? não conseguiu entrar em contato com Eufy.
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