Seu telefone acende com uma chamada não solicitada. Você a) entra em pânico e presume que alguém deve ter morrido, b) silencia o telefone e espera que o interlocutor receba a mensagem, ou c) responde imediatamente com um sorriso alegre, “Olá! Que engraçado, eu estava prestes a ligar para você. Se c), você faz parte de uma raça em extinção: pessoas que realmente gostam de falar ao telefone. Na verdade, os telefonemas tornaram-se um campo minado tão intergeracional que, esta semana, Debrett’s até publicou um guia de etiqueta para ajudar todas as idades a navegar neles em 2023, emitindo conselhos como: “Lembre-se de que algumas pessoas, especialmente se forem jovens, podem encontrar situações inesperadas. chamadas alarmantes. Aquele tipo de coisa.No entanto, o facto de os telefonemas estarem a diminuir não será nenhuma surpresa para ninguém com mais de 60 anos. Se tiver uma certa idade, já gastará grande parte do seu tempo a tentar contactar crianças que não respondem – elas ou colegas mais jovens que prefiro que você coloque suas solicitações/reclamações/sugestões úteis em uma mensagem nítida do WhatsApp. E embora você se lembre de uma época em que seu dia era pontuado por telefonemas, você saberá que, para o resto do mundo, mensagens de texto, WhatsApps e DMs tomaram seu lugar.A maioria de nós hoje em dia vive em um mundo onde amigos e cônjuges, em vez de telefonar na hora do almoço para contar que tipo de dia estão tendo, simplesmente enviam um emoji com uma expressão cansada. E velhos amigos, em vez de pedir uma atualização, enviam uma longa nota de voz enquanto estão a caminho do pilates.Longe vão os dias em que você ficava horas falando ao telefone. Foto/123RFMas também significa que estamos simplesmente falando menos. Os números do Ofcom mostram que o volume total de chamadas fixas e móveis caiu drasticamente na última década, de 225 bilhões de minutos em 2012 para 202 bilhões em 2022. No nosso pico tagarela “é bom conversar” em 2008, um ponto ideal quando todos tinham um telefone celular e um telefone fixo (e ainda não tinham medo de atender), os britânicos gastaram 256 bilhões de minutos ao telefone. Isso significa menos 54 bilhões de minutos de conversação todos os anos. 54 bilhões de minutos a mais de silêncio anualmente; 103.000 anos – incontáveis vidas inteiras de conversas, acabaram.Então, o que mudou? E a que custo?Em algum momento nos últimos 15 anos, à medida que a comunicação se tornou cada vez mais digital e os pacotes de dados para telefones celulares começaram a superar os “minutos”, perdemos a arte da chamada telefônica longa e tortuosa.Há uma sensação agora de que nenhum de nós tem tempo para atender o telefone. Velocidade e eficiência superam a conversa. Por que você gastaria 90 segundos conversando quando poderia simplesmente enviar uma mensagem rápida? Mas as mensagens podem ser uma falsa economia. Freqüentemente, você acaba indo e voltando enquanto envia mensagens de texto, quando poderia ter obtido a resposta mais rapidamente simplesmente tendo uma conversa rápida.O bônus oculto no telefonema? Nuance e tom, para começar (o flagelo da vida moderna é certamente o incompreendido WhatsApp), mas também a oportunidade para algumas maneiras simples. A chance de perguntar por alguém, de dizer um rápido “De qualquer forma, você está bem?” entre a empresa e o administrador.AnúncioAnuncie com NZME.É bom para nós também. Durante a pandemia, um ensaio clínico realizado na Universidade do Texas em Austin descobriu que os níveis de solidão, ansiedade e depressão diminuíram nos participantes após quatro semanas recebendo telefonemas regulares. Uma ligação, disse a psicoterapeuta Haley Neidich, “tem a capacidade de oferecer um grande impulso ao humor e mudar completamente o curso do seu pensamento”. “Ouvir a voz de alguém e realmente estabelecer uma conexão emocional é importante”, disse Neidich, sugerindo que as pessoas planejem e mantenham um mínimo de dois “encontros por telefone” por semana. “A maioria dos meus clientes que fazem isso relatam uma melhora no humor após a ligação.”Os mais jovens, para quem os problemas de saúde mental dispararam recentemente, poderiam aproveitar um pouco dessa conexão benéfica. No entanto, eles abominam tanto a ligação não solicitada que Debrett’s insiste que agora é necessário enviar uma mensagem de texto para alertá-los com antecedência se você estiver planejando ligar. E eles realmente não gostam de ouvir: “Não estou ‘ligando’ para você – sou sua mãe, não uma fornecedora de energia. Isso não conta.”Se as pessoas podem evitar atender chamadas, muitas vezes o fazem. Foto/123RFDebrett’s sublinha que “como as chamadas estão a tornar-se menos comuns, é mais provável que as pessoas reajam a elas com pânico ou pavor”. Em 25 anos, então, deixamos de fazer parte da vida cotidiana dos telefonemas e passamos a ser uma intrusão, um golpe ou um prenúncio da desgraça.A ironia é que tais tendências são o preço que pagamos pela tecnologia que deveria nos aproximar. Um estudo da Ofcom de 2020 descobriu que as pessoas se sentem mais conectadas do que nunca, acreditando que agora “se comunicam mais e com mais facilidade do que no passado”. Durante o confinamento, o Zoom, o WhatsApp e o FaceTime mantiveram o mundo iluminado (a receita do Zoom quadruplicou nos primeiros seis meses da pandemia; agora, o facto de as videochamadas serem tão acessíveis é um dos principais obstáculos para as empresas que tentam persuadir as pessoas a regressar aos escritórios).Naqueles meses, poder estar em contacto 24 horas por dia, 7 dias por semana, manteve as empresas em movimento, as indústrias em atividade – e as famílias em contacto quando os aviões pararam. Eles também causaram muitos problemas a certos políticos, mas isso é outra história. Mas agora? Talvez esses aplicativos estejam nos levando a uma falsa sensação de conexão.Afinal, somos altamente distraídos – a maioria de nós ouve melhor ao telefone, sem ter consciência de como fica o nosso rosto no canto da tela. Enquanto isso, uma mensagem do WhatsApp pode ser redigida, reescrita, excluída imediatamente após o envio e reescrita. É sem dúvida uma grande façanha das telecomunicações modernas que você possa sentar no seu sofá em Guildford e passar a noite inteira conversando no WhatsApp com alguém em Ulaanbaatar. Mas não tenho certeza se isso poderá realmente oferecer o mesmo nível de intimidade que um telefonema.Debrett’s certamente não pensa assim, aconselhando que, apesar da tendência crescente de favorecer as mensagens de texto em detrimento das conversas telefónicas, “há alguns casos em que a voz humana deve ter prioridade”. Não há problema em enviar “um agradecimento efusivo” por mensagem de texto, mas se forem necessárias condolências, é preciso pegar o telefone “e permitir que sua voz transmita simpatia”. Corte “o véu protetor das mensagens de texto”, insta. “Permita que sua própria voz fale.”Ainda há esperança. Embora o Ofcom diga que as chamadas para telefones fixos caíram 20% ano após ano, os chamados “dumbphones” estão aumentando. Um relatório de 2022 mostrou que as vendas de telefones sem Internet deveriam atingir um bilhão, acima dos 400 milhões em 2019, já que a Geração Z evitou o smartphone em favor de um Nokia 3310 retrô. neles.AnúncioAnuncie com NZME.
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