Os viajantes foram mantidos em uma aeronave da Emirates por horas no Aeroporto Internacional de Auckland, sem alimentação adequada ou ar condicionado. Foto / Fornecido
Viajantes Kiwi afirmam que foram mantidos em um avião da Emirates por cinco horas no Aeroporto Internacional de Auckland, sem alimentação adequada ou ar condicionado, descrevendo a experiência como traumática
.
Sylwia Polc, passageira do voo EK449 da Emirates, disse que reservou o voo, com partida prevista para Auckland às 21h00 do dia 7 de janeiro, pois precisava urgentemente de chegar à Polónia para um funeral.
Em vez disso, ela foi mantida no avião por cinco horas, antes de ser cancelado à 1h30, remarcado para a noite seguinte e adiado ainda mais.
Foi literalmente a pior viagem que já fiz
, disse Polc, que quase perdeu o funeral.
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Todos embarcaram e por volta das 21h, quando deveríamos decolar, disseram que havia algum problema técnico, então teremos um atraso de meia hora
, disse Polc.
Trinta minutos depois, eles foram informados de que seriam necessários mais 45 minutos e Polc disse que os passageiros do avião totalmente carregado sentiram o ar-condicionado desligar.
As pessoas estavam fervendo, cerca de 40 graus
, disse Polc. Os bebezinhos pareciam estar superaquecidos, seus rostos estavam vermelhos
.
Eventualmente, a tripulação abriu uma porta, mas Polc disse que ainda estava super quente
, pois o ar não fluía pela cabine.
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Nas quatro horas seguintes, um passageiro disse ao Arauto eles receberam um pequeno saco de batatas fritas, enquanto outros disseram que não receberam nada para comer.
À 1h, quatro horas após a partida programada, o capitão anunciou que estavam prontos para partir.
A porta estava fechada e o avião estava pronto para decolar
, disse Polc, mas já era tarde demais; O toque de recolher à 1h30 do Aeroporto de Auckland começou e a pista ficou fechada por várias horas.
O porta-voz da Emirates disse que a companhia aérea pediu desculpas pelo inconveniente causado e disse que uma falha técnica atrasou a partida.
O voo EK449 da Emirates de Auckland para Dubai em 7 de janeiro foi atrasado devido a uma falha técnica
, disse um porta-voz. A companhia aérea não respondeu a outras perguntas sobre quanto tempo os passageiros permaneceram retidos na aeronave e se receberam alimentação ou ar condicionado.
O toque de recolher na pista do Aeroporto Internacional de Auckland proporciona um momento em que importantes trabalhos de manutenção e segurança podem ser realizados. Às 2 da manhã, todos os passageiros foram obrigados a passar pela alfândega, pelo controlo de passaportes e recolher as malas, como se tivessem chegado a Auckland, apesar de não terem ido a lado nenhum.
Às 3 da manhã, Polc disse que os passageiros haviam passado pela alfândega, mas ela teve que esperar mais uma hora na fila para conseguir um voucher de táxi e hotel em Ellerslie. Ela chegou às 4h30 e conseguiu um quarto, mas passageiros como Ned Marks não tiveram tanta sorte.
Passageiros enviados para hotéis lotados
Marks e sua nova esposa estavam indo para o Marrocos para uma lua de mel de quatro dias e reservaram um voo de Auckland para Dubai e depois para Casablanca, no Marrocos, onde reservaram um trem para Marrakech.
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Assim como Polc, Marks disse que eles ficaram presos na aeronave por 5 horas. Porém, quando receberam o voucher do hotel, às 4h30, foram encaminhados para o Hotel Pullman. Quando chegaram, junto com outros 15 passageiros, o hotel informou que não havia quartos disponíveis.
Depois de organizar seu próprio transporte para outro hotel e dormir quatro horas, Marks voltou ao aeroporto às 13h para fazer o check-in para o voo das 17h.
O check-in para o voo substituto demorou horas, segundo vários passageiros.
No entanto, enquanto esperavam no portão, Marks e outros foram informados de que havia outro atraso.
Nesse ponto, todo mundo perdeu o controle
, disse Polc. Às 20h, o voo partiu e Polc disse que a tripulação foi incrível durante a viagem e o capitão parecia muito chateado com o transtorno.
No entanto, para muitos viajantes, a perturbação ainda não acabou.
Voos de conexão remarcados com escalas adicionais
Marks disse que implorou à Emirates que mudasse sua segunda etapa para chegar a Marrakesch, já que havia perdido a conexão de trem há muito tempo, bem como um dia inteiro de lua de mel, mas a Emirates recusou.
Um porta-voz da companhia aérea confirmou que os passageiros com voos de ligação foram remarcados para outros voos da Emirates
, mas passageiros como Sue McCannon disseram que os seus novos voos incluíam escalas adicionais e longas escalas.
Tínhamos sido remarcados, mas em vez de voar para Dubai e para Manchester, agora voamos para Dubai, Frankfurt e depois para Manchester com uma espera de 14 horas em Dubai
, disse McCannon, o que resultou em uma viagem de 56 horas para casa.
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Outros, como a viajante individual Liliian Krause, de 17 anos, fizeram seus voos de conexão, mas disseram que houve muito pouco apoio.
Quando o primeiro voo atrasou, a jovem alemã disse que a incerteza a deixou ansiosa, mas ela estava exausta demais para sentir isso.
Como eu estava viajando sozinha e sou bem jovem, eu estava cagando nas calças, mas ao mesmo tempo cansada demais para ter medo
, disse ela. Depois de chegar a Dubai, ela afirmou que não havia ninguém com quem conversar e ninguém se importava
.
Polc descreveu o evento como traumático, especialmente devido ao motivo da viagem.
Não estou nem com disposição para viajar e escolhi as companhias aéreas porque quero voltar rapidamente para a Europa
, disse Polc.
Em segurança na Polónia, ela recebeu um e-mail da Emirates a pedir desculpa pelo evento e a oferecer 250 mil ‘pontos’, que Polc estimou valerem 400 dólares.
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É claro que ninguém está feliz com isso, afinal tudo que tivemos que passar
.
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