Brooke Mallory da OAN
14h41 – quinta-feira, 14 de março de 2024
Foi alegado que uma atualização dos Termos de Serviço (ToS) do Roku bloqueia as TVs dos usuários até que eles concordem com as novas diretrizes. Para desistir dos novos “Termos de Resolução de Disputas”, é necessário enviar uma carta ao serviço de streaming até 21 de marçost.
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De acordo com um relatório de Ars Técnica, os usuários do Roku estão ameaçando parar de usar suas TVs e serviços de streaming depois que a empresa supostamente congelou dispositivos para usuários que discordam das atualizações mais recentes de seus termos de serviço (ToS).
“Fizemos uma atualização importante”, afirma uma mensagem de Roku. “Atualizamos nossos Termos de Resolução de Disputas. Selecione ‘Concordo’ para concordar com estes Termos atualizados e continuar aproveitando nossos produtos e serviços.”
“Pressione * para visualizar estes Termos atualizados”, continua a mensagem.
Em seguida, ele exibe um grande botão “Concordo”, sem nenhuma maneira de discordar abaixo da mensagem pop-up. Além disso, os usuários devem clicar em “Concordo” para acessar seus dispositivos.
O fórum da comunidade Roku recebeu páginas de comentários de clientes furiosos, alguns dos quais até questionaram a legalidade da situação.
“Mais alguém se irritou com esses PDV inúteis?” um cliente comentou. “Mudar as regras depois de comprarmos a TV e depois nos trancar do lado de fora. Tenho certeza de que alguém ficaria mais do que feliz em assumir [a class action lawsuit].”
“ROKU quer que percamos nossos direitos de continuar usando nosso produto? Isso é extorsão, não é? o comentarista continuou. “Eles têm alguma linguagem ‘legal’ caso o ‘acordo’ não seja válido no tribunal – o que só existiria se O[Y] SAIBA que não vai acontecer.”
“Não consigo assistir TV porque não concordo com os Termos de Resolução de Disputas. Por favor, ajude”, disse outra pessoa.
O nome de cada indivíduo que optou pela exclusão e suas informações de contato, os modelos de produtos, software ou serviços específicos usados que estão em questão, o endereço de e-mail que você usou para configurar sua conta Roku (se tiver uma) e, se aplicável , uma cópia do recibo de compra é o que os usuários devem incluir em uma carta ao conselho geral da empresa na Califórnia para cancelar a atualização dos ToS do Roku.
Além disso, as regras de serviço da Roku estipulam que os usuários só podem cancelar “dentro de 30 dias após vocês se tornarem sujeitos” às novas regras da empresa, que entraram em vigor em 20 de fevereiroº. Os usuários são automaticamente ativados caso contrário.
Em comunicado, um representante da Roku disse: “Como muitas empresas, a Roku ocasionalmente modifica seus termos de serviço. Quando o fazemos, tomamos medidas para garantir que nossos clientes estejam cientes da modificação.”
Roku também anunciou esta semana que mais de 15.000 contas foram hackeadas em ataques de preenchimento de credenciais. “As contas roubadas foram vendidas por apenas 50 centavos cada e depois usadas para comprar caixas de streaming, barras de som e câmeras.”
“Um ataque de preenchimento de credenciais ocorre quando os agentes de ameaças coletam credenciais expostas em violações de dados e tentam usá-las para fazer login em outros sites, neste caso, Roku.com”, de acordo com bleepingcomputer.com
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