Um menino de seis anos acabou pousando a centenas de quilômetros de sua família depois de ser colocado no voo errado no Natal.
O menino Casper deveria chegar a Fort Meyers, Flórida, em 21 de dezembro, após ser colocado em um voo da Spirit Airlines vindo da Filadélfia, Pensilvânia.
Mas a avó Maria Ramos ficou horrorizada quando recebeu uma chamada do neto perguntando onde ela estava, depois de ele ter sido colocado no voo errado.
Casper pousou em um aeroporto em Orlando, Flórida, quase 250 quilômetros a nordeste de seu destino planejado.
A Carrier Spirit Airlines disse que estava revisando os procedimentos após a confusão e disse que um funcionário havia deixado a empresa por causa do incidente.
Falando com WINK Notícias Ramos reviveu o momento em que percebeu que Casper não estava onde deveria estar. Ela disse: “Eles me disseram: ‘Não, ele não está neste voo. Ele perdeu o voo.’
“Eu disse: ‘Não, ele não poderia perder o voo porque eu tenho a etiqueta de check-in’.”
Ela acrescentou: “Corri para dentro do avião até a comissária de bordo e perguntei a ela: ‘Onde está meu neto? Ele foi entregue a você na Filadélfia?
“Ela disse: ‘Não, eu não tinha filhos comigo’.”
Sete dias após o incidente, a Spirit Airlines disse ter concluído uma investigação. A ABC News informou que um funcionário escoltou Casper até a aeronave errada.
Ramos disse que estava “feliz” em obter respostas e que a companhia aérea ligou para ela e disse “desculpe, o erro é nosso”.
Em comunicado, a Spirit Airlines disse: “Levamos a sério a segurança e a responsabilidade de transportar todos os nossos hóspedes e temos políticas e procedimentos em vigor para evitar que este tipo de situação aconteça.
“Para entender melhor o que aconteceu, iniciamos imediatamente uma investigação interna completa e descobrimos que um agente de embarque na Filadélfia (PHL) escoltou a criança até a aeronave incorreta.
“Este agente não está mais trabalhando com a Spirit, e qualquer indivíduo cujas ações resultaram no embarque incorreto será responsabilizado por não seguir nossos procedimentos.
“Também reiteramos nossos procedimentos à equipe e estamos em comunicação com a família da criança sobre esse assunto.”
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