O Banco da Irlanda alertou os clientes de que, se retirarem fundos de caixas eletrônicos, suas contas ainda serão debitadas, depois que surgiu que algumas pessoas com saldos muito baixos conseguiram sacar euros em dinheiro após uma falha de TI.
An Garda Siochana – força policial nacional da Irlanda – disse estar ciente de um “volume incomum de atividade” em vários caixas eletrônicos em todo o país, após relatos de pessoas fazendo fila para sacar dinheiro.
O gardai também acrescentou que estava ciente dos problemas relacionados aos problemas online do Banco da Irlanda, depois que o aplicativo do banco caiu.
Surgiram relatos de que os policiais estavam de guarda em torno de alguns caixas eletrônicos, depois que começaram a circular vídeos de longas filas se formando em Dublin, Limerick e Dundalk.
Um porta-voz do Banco da Irlanda disse à agência de notícias PA: “Gostaríamos de lembrar aos clientes que, se eles transferirem ou sacarem fundos – inclusive acima de seus limites normais – esse dinheiro será debitado de sua conta.
“Embora estejamos cientes de que os clientes podem não conseguir verificar seu saldo neste momento, eles não devem sacar ou transferir fundos se houver probabilidade de ficarem sem saldo.”
O gardai procurou “lembrar as pessoas de sua responsabilidade pessoal na realização de seus serviços bancários pessoais”.
Um porta-voz do Revolut – um banco online – disse que estava “investigando” as alegações de que os fundos em excesso das contas do Banco da Irlanda foram transferidos para as contas de seus clientes.
De acordo com o Irish Independent, uma falha no aplicativo online permitiu que pessoas que supostamente não tinham dinheiro em sua conta transferissem até € 500 para uma conta Revolut.
O Banco da Irlanda disse que ainda não tem tempo para que seu aplicativo móvel e serviço da web voltem a funcionar.
Quando os usuários abrem o app, são informados de que não conseguem se conectar, enquanto o serviço web 365Online também não tem previsão de voltar a ficar online.
O banco informou a seus clientes que seus especialistas técnicos estão trabalhando para resolver o problema como “alta prioridade”.
Os clientes relataram não ter acesso às suas contas por horas, além de não conseguirem transferir fundos para “pagamentos importantes”.
Pedindo desculpas aos clientes, o Bank of Ireland disse: “Estamos cientes de que os clientes que usam nosso aplicativo móvel e o 365Online estão enfrentando dificuldades no momento.
“Estamos trabalhando para corrigir esse problema o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.”
O banco também admitiu que alguns clientes estavam tendo problemas para sacar dinheiro em caixas eletrônicos.
Pouco antes das 22h de terça-feira, o banco informou que não “tinha ETA” para o restabelecimento dos serviços.
O Banco da Irlanda alertou os clientes de que, se retirarem fundos de caixas eletrônicos, suas contas ainda serão debitadas, depois que surgiu que algumas pessoas com saldos muito baixos conseguiram sacar euros em dinheiro após uma falha de TI.
An Garda Siochana – força policial nacional da Irlanda – disse estar ciente de um “volume incomum de atividade” em vários caixas eletrônicos em todo o país, após relatos de pessoas fazendo fila para sacar dinheiro.
O gardai também acrescentou que estava ciente dos problemas relacionados aos problemas online do Banco da Irlanda, depois que o aplicativo do banco caiu.
Surgiram relatos de que os policiais estavam de guarda em torno de alguns caixas eletrônicos, depois que começaram a circular vídeos de longas filas se formando em Dublin, Limerick e Dundalk.
Um porta-voz do Banco da Irlanda disse à agência de notícias PA: “Gostaríamos de lembrar aos clientes que, se eles transferirem ou sacarem fundos – inclusive acima de seus limites normais – esse dinheiro será debitado de sua conta.
“Embora estejamos cientes de que os clientes podem não conseguir verificar seu saldo neste momento, eles não devem sacar ou transferir fundos se houver probabilidade de ficarem sem saldo.”
O gardai procurou “lembrar as pessoas de sua responsabilidade pessoal na realização de seus serviços bancários pessoais”.
Um porta-voz do Revolut – um banco online – disse que estava “investigando” as alegações de que os fundos em excesso das contas do Banco da Irlanda foram transferidos para as contas de seus clientes.
De acordo com o Irish Independent, uma falha no aplicativo online permitiu que pessoas que supostamente não tinham dinheiro em sua conta transferissem até € 500 para uma conta Revolut.
O Banco da Irlanda disse que ainda não tem tempo para que seu aplicativo móvel e serviço da web voltem a funcionar.
Quando os usuários abrem o app, são informados de que não conseguem se conectar, enquanto o serviço web 365Online também não tem previsão de voltar a ficar online.
O banco informou a seus clientes que seus especialistas técnicos estão trabalhando para resolver o problema como “alta prioridade”.
Os clientes relataram não ter acesso às suas contas por horas, além de não conseguirem transferir fundos para “pagamentos importantes”.
Pedindo desculpas aos clientes, o Bank of Ireland disse: “Estamos cientes de que os clientes que usam nosso aplicativo móvel e o 365Online estão enfrentando dificuldades no momento.
“Estamos trabalhando para corrigir esse problema o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.”
O banco também admitiu que alguns clientes estavam tendo problemas para sacar dinheiro em caixas eletrônicos.
Pouco antes das 22h de terça-feira, o banco informou que não “tinha ETA” para o restabelecimento dos serviços.
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